Objetivo del Puesto:  

Supervisar el proceso de reparación de los vehículos ingresados a talleres para que sean reparados conforme a la valuación autorizada garantizando que el proceso se lleve a cabo en tiempo y forma, detectar complementos en la valuación, dar información al cliente sobre el proceso, realizar revisiones aleatorias para garantizar los protocolos del Centro de Reparación, levantar incidencias al identificar desviaciones, con la finalidad de tener una acercamiento directo con los involucrados para un seguimiento oportuno, trámite eficiente y brindar una conclusión eficaz cumpliendo con los indicadores de la compañía.

Principales Funciones:

·      Cumplir con agenda de Inspecciones de reparaciones diarias

·      Registro de Información

·      Brindar seguimiento garantizando cumplimiento de fecha promesa y garantías de servicio.

·      Acompañamiento y atención directa en todo momento al cliente durante el proceso

·      Detectar casos con posible tentativa de fraude dentro del proceso de atención a reparaciones.

·      Informar al equipo de Procurement de las desviaciones encontradas en las revisiones de uso de sistema, tiempo y calidad de la reparación

·      Cumplir con los KPI´s establecidos

Requisitos:

·      Licenciatura en área económico-administrativa o Ingeniería

·      Conocimientos: mecánica automotriz y gusto por los autos.

·      Experiencia de por lo menos un año en actividad similar (siniestros o valuación de daños) en talleres automotrices o aseguradoras

·      Disponibilidad para viajar (Mexicali, Ensenada)

·      Disponibilidad de horario

·      Idioma: inglés basico ( deseable)

·      Paquetería: Office basico

Competencias: manejo conflicto, accountability, mentalidad ágil, conocimiento de negocio