¿Quieres iniciar tu carrera en la industria de la tecnología? En ECO #TheITAgency estamos buscando Representante de Marca para importante marca internacional de equipos de audio

? Lunes a Viernes de 9:00 a.m. a 6:00 p.m. y Sábados de 9:00am a 2:00pm

? Sueldo base + bonos

? Plan de desarrollo

? Prestaciones de Ley

Responsabilidades Principales:

• Brindar atención telefónica y soporte de primer nivel a clientes de una reconocida marca internacional de equipos de audio.
• Atender llamadas entrantes de clientes para ofrecer orientación, solución de problemas o aclaración de dudas sobre productos de audio.
• Registrar y dar seguimiento a reportes o solicitudes.
• Proporcionar información clara sobre garantías, funcionalidades, instalación, compatibilidad y mantenimiento de productos.
• Escalar los casos técnicos complejos al área correspondiente cuando sea necesario.
• Asegurar una atención profesional, empática y enfocada en la satisfacción del cliente.
• Cumplir con los protocolos de calidad establecidos y metas individuales del área.
• Participar en capacitaciones continuas sobre productos y procesos.

Escolaridad:

• Bachillerato concluido (deseable formación técnica en electrónica, comunicaciones o afín).

Experiencia:

• Mínimo 6 meses en atención telefónica al cliente, soporte técnico o ventas en call center.
• Preferentemente en productos electrónicos, tecnología o audio. (deseable)

Conocimientos Técnicos:

• Manejo de equipos de cómputo y sistemas CRM (deseable).
• Nociones básicas de audio y tecnología (altavoces, auriculares, sistemas de sonido. DESEABLE).
• Técnicas de atención al cliente y resolución de conflictos.

Habilidades:

• Excelente comunicación verbal y escucha activa.
• Capacidad de análisis y resolución de problemas.
• Empatía, paciencia y orientación al cliente.
• Trabajo en equipo y enfoque en resultados.

Condiciones del Puesto:

• Actividad 100% presencial.
• Oportunidades de capacitación y desarrollo profesional.
• Ambiente de trabajo dinámico y enfocado al servicio.

Tipo de puesto: Tiempo completo, Por tiempo indeterminado

Sueldo: $10,000.00 al mes

Pago complementario:

• Bono de asistencia
• Bono de productividad

Tipo de jornada:

• Fines de semana
• Turno de 8 horas