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Hace 1 día
Ingeniero de soporte en sitio
$8,500 - $10,000 Mensual
Stefanini México, S.A. de C.V. en
Sobre el empleo
Categoría: Tecnologías de la Información - Sistemas
Subcategoría: Soporte técnico
Educación mínima requerida: Técnico
Detalles
Contratación:
PermanenteHorario:
Tiempo completoEspacio de trabajo:
PresencialDescripción
¡Sé parte de Stefanini!
En Stefanini somos más de 30.000 genios, conectados desde 41 países, haciendo lo que les apasiona y co-creando un futuro mejor.
¡Seguro no te quieres quedar fuera On-Site Technical Support L1!
Responsabilidades:
- Brindar soporte técnico de manera presencial a los usuarios de las aplicaciones y de los hardware (por ejemplo, PCS, servidores, computadoras centrales) en la organización.
- Actuar con los servicios de redes, con los ingenieros de sistemas de software o con el desarrollo de aplicaciones para restablecer el servicio o identificar problemas.
- Atención y registro de incidencias y requerimientos.
- Soporte remoto a estaciones de trabajo.
- Clasificación, asignación y escalamiento de llamadas.
- Seguimiento y resolución de tickets (end to end).
- Gestión de tickets ingresados vía SelfService.
Requisitos:
- Al menos 1 año de experiencia brindando soporte en sitio
- Conocimientos generales en hardware y software (Equipos de escritorio, portátiles, Windows 10, Office 365, Active Directory)
- Idioma: Inglés conversacional intermedio (B1)
- Disponibilidad para laborar presencialmente en San José Chiapa, Puebla
- Conocimiento fundamental de las herramientas de gestión de tickets
- Deseable formación en atención telefónica, atención al cliente, redacción y ortografía.
- Conocimiento en ITIL Foundation (deseable).
¿Qué obtendrás al trabajar con nosotros?
- Prestaciones de Ley
- Bonos mensuales fijos por puntualidad, asistencia y apoyo a restaurante
- Vales de Despensa
- Descuentos con empresas de entretenimiento, gimnasios, escuelas de idiomas, universidades y más
- Plan de capacitación y crecimiento profesional
Recuerda que ningún reclutador puede pedirte dinero a cambio de una entrevista o un puesto. Asimismo, evita realizar pagos o compartir información financiera con las empresas.
ID: 20605762
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