¡Sé parte de la familia AUNA!

(Vacante por periodo de maternidad)

Somos una Institución de Seguros especializada en Salud Dental, Visión y Oncológica.

Formamos parte del Grupo Auna, enfocada en el cuidado de la salud y bienestar en Latinoamérica, con presencia en México. A través de nuestra red con más de 4,000 dentistas, 2,700 consultorios y más de 1,000 ópticas, brindamos cobertura a más de 2.3 millones de asegurados a nivel nacional. Contamos con oficinas regionales en Ciudad de México, Ciudad Juárez, Guadalajara, Hermosillo, León, Monterrey, Puebla, Querétaro, León, San Luis Potosí y Tijuana, lo que nos permite estar a la vanguardia dentro de la Industria de Seguros Dentales y de Visión.

Con tu talento podremos seguir llevando salud de calidad a más personas, y convertirnos en los referentes de la salud en Latinoamérica.

Súmate a nuestro propósito y postula al cargo de: Analista de Soporte Técnico (Vacante por periodo de maternidad)

Requisitos:

• Nivel de estudios: Licenciatura (trunca, pasante) en Informática o Sistemas Computacionales.
• Habilidades: proactividad, buena disposición, capacidad de análisis y trabajo en equipo.

Experiencia de un año minimo en plataformas de técnologías de la información como:

• Dominio de plataformas ITSM.
• Dominio de plataforma de soporte remoto (TeamViewer u otro). 
• Experiencia utilizando Microsoft Autopilot e InTune. 
• Resolución de incidentes Microsoft 365 (Teams, Outlook, OneDrive, SharePoint). 
• Experiencia utilizando Windows 10 y Windows 11. 
• Experiencia utilizando MacOS. 
• Experiencia en conexiones VPN (Cisco u otro). 
• Experiencia en antimalware (Sophos u otro). 
• Conocimientos básicos de infraestructura en nube pública (Azure u otro). 
• Conocimientos básicos de telefonía en nube (Symphony u otro). 

Principales funciones:

Impartir y brindar soporte técnico especializado a los servicios de Tecnología a clientes internos y externos a los servicios y sistemas de la nube pública de Azure y On-premise, con fin de dar atención y calidad en el servicio al cliente con seguimiento para garantizar la solución de las deficiencias detectadas, cuando aplique mediante:

1. Atención de incidentes, solicitudes de servicio y problemas. 
2. Gestionar el control de inventarios de Infraestructura Tecnológica y equipo de cómputo. 
3. Reemplazo de equipo de cómputo acorde a las fechas de arrendamiento y actualización de póliza de seguro de equipo de cómputo.
4. Administración de usuarios – Altas, Bajas y Cambios
5. Soporte a sistema de Centro de Contacto (InContact) y sistema financiero (Contpaqi).

En AUNA estamos comprometidos con la Diversidad, Equidad e Inclusión, por lo que todos los candidatos/as son considerados por igual en nuestros procesos de selección, sin distinción alguna de la orientación sexual, discapacidad, género, edad, etnia, raza, entre otros. Con tu talento podremos seguir llevando salud de calidad a más personas, y convertirnos en los referentes de la salud en Latinoamérica.

¡Buscamos un talento como tú!

(Vacante por periodo de maternidad)