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Hace 5 días
Ejecutivo de servicio al cliente
$12,000 - $14,000 Mensual
Sobre el empleo
Detalles
Contratación:
PermanenteHorario:
Tiempo completoEspacio de trabajo:
PresencialDescripción
Descripción:
Estamos buscando un Ejecutivo de Servicio a Clientes dinámico y orientado al cliente para unirse a nuestro equipo.
En este rol, serás responsable de brindar un servicio excepcional a nuestros clientes, resolver sus inquietudes y necesidades de manera eficiente y efectiva.
Principales funciones:
- Atender y resolver las consultas y reclamos de los clientes a través de diferentes canales (teléfono, correo electrónico, chat en vivo, etc.)
- Atender personalmente a los clientes que visitan nuestra oficina o mostrador, brindándoles un servicio amable y eficiente
- Proporcionar información precisa y oportuna sobre nuestros productos y servicios
- Identificar y resolver problemas de manera proactiva, brindando soluciones efectivas y satisfactorias para los clientes
- Mantener un registro preciso y actualizado de las interacciones con los clientes a través de los sistemas internos.
- Colaborar con otros departamentos para resolver problemas y mejorar la experiencia del cliente
- Cumplir con los objetivos de servicio al cliente y mantener altos niveles de satisfacción del cliente
- Apoyar al área comercial para cumplir en tiempo y forma los pedidos de nuestros clientes
- Seguimiento a los reportes de calidad, internamente y en comunicación directa con el cliente
- Mantenimiento continuo de la base de datos de nuestro sistema
Requisitos:
- Experiencia previa en servicio al cliente o roles similares
- Excelentes habilidades de comunicación y resolución de problemas
- Capacidad para trabajar en un entorno dinámico y manejar múltiples prioridades
- Capacidad para trabajar en equipo y bajo presión
- Orientación al cliente y compromiso con la excelencia en el servicio
- Presentación personal y habilidades interpersonales excelentes para interactuar con clientes en persona
- Deseable conocimiento del sistema SAP y ZOHO
- Deseable inglés de negocios
Ofrecemos:
ID: 20634968