EJECUTIVO DE SERVICIO AL CLIENTE
Requisitos.
- Escolaridad: Bachillerato o Carrera técnica concluida y/o Licenciatura trunca.
- Sexo: Indistinto
- Estado Civil: Indistinto
Experiencia.
-Deseable como Ejecutivo de Atención Telefónica en Call Center.
-Atención y servicio a clientes.
-Registro de reportes o quejas de clientes.
-Manejo de conflictos.
Conocimientos:
-Office (Excel intermedio).
-Manejo de enlace de llamadas y conferencias telefónicas.
-Manejo de sistemas de administración de reportes o quejas.
-ISO 9000 deseable
-Archivo de documentos.
-Generación de reportes estadísticos y gráficos.
Principales Actividades:
-Recepción y registro de llamadas.
-Notificación de llamadas al área correspondiente.
-Registrar, Archivar y Custodiar reportes de servicio.
-Notificar estatus a las personas correspondientes.
-Realización de reportes estadísticos.
Competencias:
-Enfoque a la calidad
-Enfoque a resultados
-Trabajo en equipo
-Iniciativa
-Análisis de problemas
-Sensibilidad a lineamientos
-Apertura al cambio
-Comunicación oral
-Orientación al servicio
-Relaciones interpersonales
Ofrecemos:
- Salario competitivo.
- Contratación directa por la empresa.
- Prestaciones de ley desde el primer día.
- Prestaciones superiores a las de la ley.
- Horario de lunes a viernes de 08:30 a 18:00 hrs.