Acerca de la empresa

En IMPRO INDUSTRIES MEXICO S. DE R. L. DE C. V. nos dedicamos a ofrecer soluciones innovadoras en el sector industrial, con un enfoque en la excelencia y la satisfacción del cliente. Ser parte de nuestro equipo significa formar parte de una empresa con una sólida trayectoria y un ambiente laboral que fomenta el crecimiento profesional y personal. Ubicación: San Luis Potosí, San Luis Potosí.

Requisitos del puesto

• Educación: Estudios universitarios con título.
• Experiencia: Experiencia previa en atención al cliente.
• Habilidades: Conocimientos avanzados en iatf16949, sap y atención a clientes.
• Idioma: Inglés avanzado.

Responsabilidades del puesto

• Brindar atención al cliente de manera profesional y personalizada a través del call center, asegurando una experiencia de alta calidad.
• Resolver eficazmente consultas y reclamos de los clientes, siguiendo los estándares establecidos por la industria automotriz y aplicando conocimientos de IATF 16949.
• Gestionar el seguimiento y cierre de casos, garantizando la trazabilidad de cada interacción en el sistema SAP y manteniendo registros actualizados y precisos.
• Coordinar con las áreas de producción, calidad y logística para atender de manera efectiva las necesidades del cliente y resolver problemas relacionados con entregas, especificaciones técnicas o calidad de producto.

Prestaciones y beneficios adicionales

• Capacitación continua para el desarrollo profesional.
• Oportunidades de crecimiento dentro de la empresa.
• Ambiente de trabajo dinámico y colaborativo.
• Seguro médico y de vida.
• Bonos por desempeño y metas alcanzadas.