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Hace 1 día
Customer Care Representative
$25,000 - $28,000 Mensual
Sobre el empleo
Detalles
Contratación:
PermanenteHorario:
Tiempo completoEspacio de trabajo:
PresencialDescripción
Responsabilidad principal:
Responsable de apoyar al equipo de ventas gestionando los pedidos de los clientes, respondiendo oportunamente a las consultas y coordinando con los departamentos internos para garantizar la correcta ejecución de los procesos comerciales. Este puesto es esencial para mantener la satisfacción del cliente y garantizar la eficiencia operativa en todo el ciclo de ventas.
Experiencia:
Conocimiento en sistema SAP y Paquetería Office.
Manejo de CRM.
Entorno de venta industrial.
Funciones y Responsabilidades:
Ingreso de Pedidos en SAP: Participar y coordinar recepción de pedidos para saber los requerimientos del cliente y sus fechas de entrega.
Revisión de demandas y fechas de llegada.
Comunicarse con los clientes a través de varios canales.
Relación con distintas áreas para seguimiento al surtimiento de pedidos de los clientes en tiempo.
Garantizar las soluciones adecuadas de las incidencias diarias.
Crear y administrar reportes para análisis de Ventas y Facturación, Ordenes abiertas.
Elaboración y manejo de indicadores de nivel de servicio.
Mantener la correcta orientación y servicio al cliente a través del proceso y el excelente servicio.
Apoyo en general a los Representantes de Ventas.
Actualización y manejo de los Portales de los clientes.
Ingreso de Garantías y Seguimiento.
Competencias:
Excelente Atención y Servicio al cliente.
Alta capacidad de análisis.
Orientación a resultados.
Dinamismo.
Compromiso.
ID: 20478591