En Development Factor, agencia enfocada en marketing experiencial y organización de eventos corporativos nos encontramos en búsqueda de un: Especialista de Customer Care.

Funciones:

• Análisis de las necesidades, comportamientos y tendencias de los clientes (B2B) permitiendo la identificación de oportunidades de mejora y crecimiento.
• Desarrollar y recomendar acciones que optimicen la satisfacción, fidelización y retención de clientes.
• Proponer nuevas iniciativas y modelos de servicio impulsando la innovación y diferenciación en el mercado.
• Fomentar y promover la cultura de “Customer Obsession” dentro de la empresa
• Identificar y ejecutar mejoras operativas que aumenten la rentabilidad (pipeline) y competitividad de la empresa.
• Control de Proyectos

Requisitos:

• Licenciatura concluida en Administración, Negocios, Marketing o áreas afines.
• Mínimo 3 años de experiencia en roles de coordinación, operaciones o control de proyectos.
• Experiencia en manejo de ERP, CRM y softwares administrativos.
• Windows y Paquetería Office (Excel intermedio)
• Manejo avanzado de algún software de control de proyectos (Monday, Teamwork, wrike, etc.).
• Manejo de sistemas para factura, solicitud de pagos (Deseable Intelisis)

Ofrecemos:

• Salario base negociable de acuerdo a experiencia (esquema mixto)
• Prestaciones de Ley desde 1° día (IMSS, aguinaldo, vacaciones, prima vacacional, Infonavit, PTU)
• Apoyo psicológico gratuito
• Estacionamiento subsidiado
• Equipo de trabajo (Laptop, celular, etc.)
• Jornada Laboral de Lunes a Viernes 8:00 am - 6:00pm (100% presencial)

Zona de labores: Naucalpan de Juárez