Job Description

Recibir a todos los prospecto a Clientes y promoverles el crédito, capturar adecuadamente los datos y brindarles la atención y servicio necesario en el proceso de autorización del crédito para incrementar la cartera de Clientes de la empresa.

Responsibilities

• Realizar una captura adecuada de los datos, que permitan a la empresa tener bien ubicados a nuestros Clientes
• Llenar su hoja de actividades y desempeño diario
• Capturar solicitudes de crédito en el sistema
• Entregar tarjetas de reposición
• Realizar aclaración y explicar políticas de crédito a los Clientes
• Promover la venta del Club de Protección
• Realizar altas a Clientes nuevos
• Acompañar a Clientes nuevos con Gerente de ropa, muebles o cajas
• Dar de alta en el sistema tarjetas en blanco enviadas por crédito
• Actualizar a los clientes y dar seguimiento a situaciones especiales
• Llenar contratos según la decisión 36 Procedimiento de Autorización de Clientes Nuevos
• Acompañar a todos los clientes a ver el Audiovisual
• Enviar formatos de consultas del Buró al Sistema Crédito
• Cumplimiento de metas establecidas
• Manejar adecuadamente archivo de contratos y órdenes de supervisión enviadas a cobranzas
• Cumplimiento con el programa de envío de notas Ropa (mes vencido) al archivo fiscal
• Mantener un stock suficiente de folletos y porta credenciales
• Mantener un adecuado manejo del control de tarjetas en blanco
• Verificar que la firma de contrato e identificación oficial sean iguales
• Responsabilidades del Encargado de Clientes Nuevos que maneje el Sistema OFI
• Realizar trámites de solicitudes de crédito para Clientes nuevos
• Capturar solicitudes de crédito en el sistema y realizar altas a Clientes nuevos
• Ofrecer el servicio de Wifi Coppel (el de tiendas)
• Crear usuario en Coppel
com
• Ofrecer asterisco Coppel
• Bajar el APP Bancoppel con token, brindando una clara explicación del uso y beneficio de la aplicación, confirmando el celular como email
• Ofrecer Tarjeta de Débito Bancoppel Efectiva
• Acompañar a todos los Clientes a ver el Audiovisual introductor de Coppel, Bancoppel y Afore Coppel, al uso del crédito, de las Apps y de los demás beneficios
• Domiciliar sus abonos de la Tarjeta de Crédito Coppel y de Tarjeta de Crédito Bancoppel a su Tarjeta de Débito Bancoppel Efectiva
• Ofrecer la portabilidad de nómina
• Hablar de las APP S (Coppel, Club de Protección y Afore Coppel) de los beneficios de contar como herramienta para sus servicios
Instalar aplicación
• Solicitar autorización para el envió digital de los movimientos en su cuenta, compras, pagos, envíos de estados de cuenta y de notificaciones a su email o SMS
• Hablar de la posibilidad de tener acceso a su Whatsapp para hacer llegar comunicados importantes acerca de su cuenta
• Generar alta para la posibilidad de tener acceso a un Préstamo Bancoppel

Qualifications

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