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Hoy
CUSTOMER SUPPORT
$8,000 - $8,750 Mensual
Sobre el empleo
Detalles
Contratación:
PermanenteHorario:
Medio tiempoEspacio de trabajo:
PresencialDescripción
ESTAMOS EN BUSCA DE TU TALENTO!!
REQUIREMENTS:
EXCELLENT COMMUNICATION SKILLS (BOTH VERBAL AND WRITTEN):
ADVANCED ENGLISH FLUENCY.
STRONG TYPING SKILLS: AT MINIMUM 40 WPM.
EFFECTIVE MULTI-TASKER.
STRONG TECHNICAL BACKGROUND:
EXPERIENCE WITH TROUBLESHOOTING AND PROBLEM DIAGNOSIS.
EXPERIENCE WITH MICROSOFT WINDOWS AND/OR MAC OS.
INTERPERSONAL, ORGANIZATIONAL & LISTENING SKILLS.
EXPERIENCE OPERATING IN A TICKET BASED SUPPORT SYSTEM.
WINDOWS OS ENVIRONMENT SKILLS.
REQUIRED:
REMOTE DESKTOP CONNECTION
TASK SCHEDULER/MANAGER
SERVICES
PREFERRED SKILLS, PLUS NOT NEEDED:
EXPERIENCE WITH REMOTE CONNECTION TOOLS (I.E.: GOTOASSIST).
TECHNICAL WRITING EXPERIENCE.
VARIOUS DATABASE TECHNOLOGY SKILLS (SUCH AS MS SQL SERVER).
SECURITY AND NETWORKING EXPERIENCE.
SALESFORCE AND YOUTRACK/XWIKI EXPERIENCE.
RESPONSABILIDADES:
TRABAJAR DIRECTAMENTE CON CLIENTES EN UN ENTORNO TÉCNICO SIN GUIÓN:
RESPONDER LLAMADAS Y CORREOS ELECTRÓNICOS DE SOPORTE TÉCNICO/DE FACTURACIÓN.
CONTACTAR CON EMPRESAS POR TELÉFONO OCASIONALMENTE (LLAMADAS SALIENTES).
CREAR Y DAR SEGUIMIENTO A LOS TICKETS DE PROBLEMAS.
CUMPLIR CON LAS MÉTRICAS DEL EQUIPO.
CAPACIDAD PARA REALIZAR MÚLTIPLES TAREAS Y PRIORIZARLAS SEGÚN SU URGENCIA E IMPORTANCIA, MANTENDIENDO LA CALMA Y LA CONCENTRACIÓN.
COMUNICAR LA RESOLUCIÓN A LOS CLIENTES DE FORMA EFICAZ.
CAPACIDAD PARA EXPLICAR CONCEPTOS MUY TÉCNICOS DE FORMA SENCILLA.
TURNO:
LUNES A VIERNES. INICIO A LAS 6:00 AM
SALARIO Y BENEFICIOS: $8750.16 PESOS BRUTOS MENSUALES
$1,698.48 NETOS SEMANALES
$1,795.18 NETOS SEMANALES CON BONO
BONO MENSUAL $420 (ASISTENCIA)
CUPONES DE ALIMENTOS $750 PESOS
AHORRO 4%
APOYO NAVIDEÑO 15 DÍAS (AUMENTA CON LA ANTIGÜEDAD)
TRANSPORTE
ID: 20637413