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Hace 1 mes
Coordinador de asistencia vial - CUAJIMALPA
$27,500 Mensual
+ comisionesSobre el empleo
Detalles
Contratación:
PermanenteHorario:
Tiempo completoEspacio de trabajo:
PresencialDescripción
¡Buscamos Talento!
COORDINADOR DE ASISTENCIA VIAL
Quálitas aseguramos Autos, Cuidamos Personas
Propósito principal:
Coordinar las supervisiones de AVQ, para llevar a cabo el cumplimiento de los convenios pactados por red de proveedores, creando e implementando nuevos procesos que apoyen a las asignaciones y cierres correctos, asegurando el control de los costos.
Garantizar que su equipo cuente con los recursos necesarios para ofrecer un nivel de servicio óptimo, además de capacitar continuamente a su equipo de trabajo en los cambios a políticas, procesos, autorizaciones y sistemas.
Requisitos:
· Lic. en Administración o afín (título y cedula)
· Excel intermedio-avanzado
· Experiencia mínima de 2 años como supervisor de gruas o asistencia vial.
· Experiencia en sector asegurador y atención a clientes.
· Conocimientos en negociación y estadística.
Responsabilidades:
· Asegurar que el equipo de trabajo opere con los convenios establecidos y con los sistemas asignados para su cumplimiento, facilitando las herramientas que se requieran y el correcto funcionamiento de los sistemas, para brindar el servicio óptimo a cada asegurado (a) y proveedores. Cumpliendo con los indicadores definidos e interviniendo con las diferentes áreas, aplicando las acciones correctivas de las desviaciones detectadas, cuando sea necesario.
· Crear y controlar procesos que garanticen la disminución de quejas, en la atención de los/las asegurados/aseguradas y proveedores, por un mal servicio, tiempo o mala actitud del personal a su cargo.
· Analizar, detectar y llevar el control de servicios con particularidades, por medio de asistencia vial Exprés, validando con el área emisora de la póliza (comercial o atención a oficinas) las “condiciones especiales”, así como la información de vigencia y pago de estas, para autorizar y asesorar al proveedor en el envío de los servicios especiales, así como rechazar los servicios de AVQ que estén excediendo lo establecido en las CG.
· Validar los periodos vacacionales, corroborando que tenga el personal adecuado para las cargas de trabajo, de acuerdo con la temporalidad. Aplicar la sanción correctiva, de acuerdo con el análisis de la incidencia detectada.
· Realizar capacitaciones mensuales con el equipo de supervisores (as), para la actualización de información, políticas y nuevos procesos, para que en conjunto puedan permear la información del personal a su cargo.
· Generar reportes ejecutivos de siniestralidad y costo medio de operación, analizando la información generada por el sistema SIAG, para la creación de estrategias y toma de decisiones, implementando mejoras para la eficiencia de la operación.
· Dirigir correctamente las funciones operativas y administrativas, del supervisor (a) y administrador, facilitando los insumos necesarios para su operación.
Ofrecemos:
· Sueldo base $27,500 mensuales brutos + bono $16,500 (el bono es de acuerdo a objetivos).
· Horario: Lunes a Viernes de 8:30 a 6:30
· Prestaciones superiores a las de ley, SGMM y Seguro de Vida desde el primer día, PTU, vacaciones 12 días, convenios con empresas, becas académicas, gastos funerarios, precio preferencial para pólizas, entre otras.
· Zona de Trabajo: Cuajimalpa.
“En nuestra empresa estamos comprometidos a brindar igualdad de oportunidades, respetando la diversidad de las personas, somos incluyentes y valoramos el talento”
“En nuestra empresa no realiza pruebas de embarazo ni VIH”
ID: 18958156