Vacante: Ejecutivo de Atención al Cliente
Acerca de Nosotros: Somos una empresa líder en la venta de refacciones para transmisiones automáticas y direcciones hidráulicas, ofreciendo la mejor calidad en productos, servicio y precio. Contamos con un amplio surtido de productos, desde kits de empaques hasta transmisiones automáticas completas, distribuyendo tanto al mayoreo como al menudeo a lo largo de la República Mexicana.
Si estás listo para unirte a nuestro equipo y tienes pasión por brindar un servicio excepcional al cliente, ¡esperamos tu solicitud! ?
Responsabilidades Principales:
- Atención al Cliente: Brindar atención personalizada y profesional a clientes a través de diferentes canales de comunicación, incluyendo teléfono, correo electrónico y redes sociales.
- Asesoría Técnica: Proporcionar información detallada y precisa sobre nuestra extensa gama de productos relacionados con transmisiones automáticas y direcciones hidráulicas.
- Manejo de Objeciones y Reclamaciones: Resolver de manera eficiente las inquietudes y quejas de los clientes, garantizando su satisfacción con las soluciones ofrecidas.
- Devoluciones: Gestionar y coordinar el proceso de devoluciones de productos, asegurando que se realicen conforme a las políticas de la empresa.
- Rapidez de Respuesta: Mantener tiempos de respuesta ágiles para consultas de empresas y clientes, asegurando un servicio de alta calidad.
- Registro y Seguimiento: Registrar y dar seguimiento a las interacciones con los clientes en nuestro sistema de gestión (CRM) para asegurar una atención consistente y de calidad.
Requisitos:
- Experiencia: Experiencia previa en atención al cliente, preferentemente (no indispensable) en sectores técnicos o relacionados con refacciones y productos automotrices.
- Habilidades Técnicas: Conocimiento sobre productos de transmisiones automáticas, direcciones hidráulicas y otros relacionados es altamente deseable.
- Comunicación: Excelentes habilidades de comunicación, tanto verbales como escritas.
- Resolución de Problemas: Capacidad demostrada para manejar quejas y resolver problemas de manera efectiva.
- Actitud Proactiva: Alta capacidad para trabajar de manera independiente, tomando la iniciativa para resolver situaciones y mejorar procesos.
Beneficios:
- Desarrollo Profesional: Oportunidad de crecimiento dentro de la empresa y capacitación continua en productos y servicio al cliente.
- Ambiente de Trabajo: Un entorno de trabajo colaborativo y dinámico, con enfoque en la satisfacción del cliente.
- Compensación: Salario competitivo, beneficios de ley y adicionales
Horario:
Lunes a viernes 9:00 a 7:00 pm
Sabados 9:00 a 2:00 pm