GERENTE GENERAL DE HOTEL

Objetivo del Puesto:

Dirigir y supervisar la operación general del hotel, garantizando el cumplimiento de los estándares de calidad, servicio, rentabilidad y satisfacción del huésped. Representar al hotel ante clientes, proveedores, autoridades y propietarios, asegurando la alineación con la misión, visión y valores de la organización.

Requisitos del Perfil:

• Escolaridad: Licenciatura en Administración Hotelera, Turismo o carrera afín (deseable posgrado).
• Experiencia: Mínimo 5 años como Gerente General en hoteles full service o similares.
• Idiomas: Inglés avanzado (indispensable); deseable un segundo idioma.

Responsabilidades Principales:

• Asegurar la excelencia en el servicio al cliente y en la experiencia del huésped.
• Supervisar todas las áreas operativas del hotel: recepción, alimentos y bebidas, mantenimiento, ventas, administración y recursos humanos.
• Cumplir con los objetivos financieros establecidos: ingresos, control de gastos, EBITDA y GOP.
• Desarrollar e implementar estrategias comerciales y de posicionamiento de marca, tanto a nivel local como nacional.
• Asegurar el cumplimiento de estándares de calidad, normativas legales y políticas internas.
• Liderar y desarrollar al equipo gerencial y operativo.
• Reportar resultados a la dirección corporativa y coordinar acciones estratégicas con los propietarios.
• Monitorear y gestionar la reputación en línea y niveles de satisfacción (TripAdvisor, Google Reviews, etc.).
• Mantener relaciones institucionales con asociaciones, cámaras y autoridades locales.

Compensación:

• Sueldo competitivo
• Prestaciones superiores a la ley
• Seguro de gastos médicos mayores
• Bono por desempeño