Tecnico de Campo-Field Technician

Descripción general de la posición:

El técnico de campo es responsable de la instalación, operación y mantenimiento de VSAT y otros equipos relacionados con las comunicaciones en tierra y en otras ubicaciones remotas. A través de la dirección estratégica y la responsabilidad, este puesto llevará a cabo e implementará las iniciativas de servicios de campo de Speedcast relacionadas con las operaciones de servicios de campo para garantizar que los servicios contratados se entreguen para satisfacer al cliente, al mismo tiempo que se optimiza el potencial para maximizar el margen.

Actividades para realizar:

• Llevar a cabo o asistir en Inspecciones, Instalaciones, Comisionamientos y Operación de Sistemas de Comunicación en línea con el Alcance del Trabajo.
• Viajar a cualquier locación según las indicaciones teniendo en cuenta los problemas de HSE relacionados con los viajes al extranjero

• Mantener actualizados a los representantes locales de los clientes sobre el trabajo en curso, proyectos, operaciones, etc.
• Participar en el proceso de KPI establecido, incluidas las revisiones semestrales, el acuerdo de los objetivos comerciales, de equipo e individuales, y un plan de capacitación y desarrollo personal actualizado.
• Trabajar de conformidad con las políticas y procedimientos QHSE requeridos
• Asistencia y finalización de la capacitación de HSE, así como otras capacitaciones proporcionadas por la compañía.
• Reportar cualquier accidente, incidente o suceso que se considere peligroso o de riesgo a través de los canales previstos en los Sistemas de Gestión de la Compañía

• Participar activamente en el desarrollo de la cultura QHSE y los Sistemas de Gestión de la Compañía a través de la sugerencia de mejoras, ideas o adiciones.
• Realizar asignaciones según las indicaciones del Centro de servicio al cliente o los ingenieros de operaciones
• Reconocer situaciones que requieren escalar con una llamada de servicio
• Proporcionar actualizaciones oportunas, precisas e inequívocas del sistema de tickets.
• Dar parte de los informes y llamadas de servicio después de cerrar/finalizar.

• Seguir los procedimientos apropiados, ya sea internos o del cliente, según sea necesario para resolver el problema.
• Comunicar problemas y resolución de los mismos con el Coordinador de los Técnicos de Campo, Ingenieros de Operación y con el Centro de Servicio al Cliente.
• Trabajar dentro de las pautas y procedimientos establecidos
• Mantener las áreas de trabajo de manera limpia y organizada.
• Realizar cualquier otra tarea que le asigne su gerente

• Actualiza el conocimiento del trabajo al participar en oportunidades educativas
• Explorar oportunidades para agregar valor al trabajo existente o trabajos futuros por parte de los clientes y sitios visitados

Qué necesitamos de ti:

• Título universitario en Informática o Redes/Telecomunicaciones o equivalente 2 años de experiencia
• O conocimiento técnico solido en sistemas electromecánicos, o un grado equivalente en Ingeniería en Electrónica / Eléctrica.

• Una buena comprensión de los problemas de HSE para el trabajo en alta mar y el trabajo en ubicaciones remotas.
• Buenas habilidades de resolución de problemas y capacidad para trabajar con problemas complejos.
• Bien organizado, tener capacidad para priorizar y trabajar bajo presión
• Buenas habilidades de comunicación verbal y escrita, requerida en Ingles.
• Buenas habilidades interpersonales, con la habilidad de trabajar como parte de un equipo.

Requerimientos Adicionales.

• Es necesario contar con equipo de cómputo personal - Laptop
• Contar con teléfono celular tipo inteligente, para uso de aplicaciones.
• Contar con herramienta básica para trabajos de instalación, tales como:

• Jgo. de desarmadores, Planos y Cruz

• Jgo. De Desarmadores finos, tipo joyero
• Jgo. De Pinzas (Punta, Corte, Electricista, Mecánico)
• Jgo. De Llaves ajustables tipo Perica de 10" y 12"
• Pinzas de Presión
• Jgo. De llaves Torx, Estándar & Milimétricas

• Jgo. De Llaves Allen, Estándar & Milimétricas
• Pinzas Pela Cables
• Jgo. De Matraca y Dados, diferentes medidas, Estándar & Milimétricas.

Ubicación de Residencia:

• Villahermosa, Tabasco

Job Title - Field Technician

Overview of Position:

The Field Technician is responsible for installation, operation and maintenance of VSAT and other communications related equipment at onshore- and in other remote locations. Through strategic direction and accountability, this position will perform and implement Speedcast Field Services initiatives related to Field Services Operations to ensure contracted services are delivered to meet customer's satisfaction, whilst optimizing the potential to maximize the margin.

What you will do:

• Carry out or assist in surveys, installations, commissioning and operation of Communication Systems in line with scope of work
• Travel to any location as directed by taking into account HSE issues regarding travel abroad
• Keep local client representatives updated on ongoing work, projects, operations etc.

• Participate in the established KPI process, including bi-yearly reviews, agreement of business, team and individual objectives, and an updated personal development and training plan
• Work in compliance with required QHSE policies and procedures
• Attendance and completion of HES training as well as other company provided training
• Report any accident, incident or occurrence deemed dangerous or hazardous through the channels provided by the Company's Management Systems
• Actively participate in the development of the Company's QHSE culture and Management Systems by way of suggesting improvements, ideas or additions

• Perform assignments as directed by Customer Service Centre or Operation engineers
• Recognize situations requiring a service call escalation
• Provides timely, accurate and unambiguous updates to the ticketing system
• Effective 'debrief' and reporting of service calls after closing/ending these
• Follow appropriate procedures, either internal or by the client as needed to resolve the issue

• Communicate issue and problem resolution notes with Field Technician Coordinator, Operations Engineers and Customer Service Centre
• Work within established guidelines and procedures
• Maintain work areas in a clean and organized manner.
• Perform any other duties assigned by your manager
• Updates job knowledge by participating in educational opportunities

• Explore opportunities to add value to the existing job or future jobs by the clients and sites visited

What we need from you:

• University degree in Computer Science or Network/Telecommunications or 2 years of equivalent experience
• Or sound technical knowledge of Electro-Mechanical systems, or a degree equivalent Electronic/Electrical Engineering qualification
• A good understanding of HES issues for offshore work and work in remote locations

• Good troubleshooting skills, and ability to work with complex problems
• Well organized, and the ability to prioritize under pressure
• Good written and verbal communications skills required in English
• Good interpersonal skills; with the ability to work as part of a team.
• It is required to have personal computer equipment - Laptop

• Have a smart cell phone to use applications.
• Have basic tools for installation work

Working at Speedcast:

At Speedcast, we want people that like adventure. Who are motivated by work that takes uncommon ingenuity and thinking outside the box. Who relish the idea of working in an industry undergoing massive transformation. If you want to be part of a global team responsible for connecting the world, then you're in the right place.

We're always pushing forward, never standing still. When people rely on you and your team to stay connected, it brings everyone closer together. We're united by the adrenaline of high-stakes projects and our love of getting the job done right. You will experiment, learn and grow here, right alongside us, every single day.

Find great opportunities to make an impact. We have a "one team, one dream" mentality. We work together to make great things happen. Working at Speedcast isn't just a job, it's a career that you can take to new levels.

Top reasons why people love working at Speedcast:

• Our global presence - you get to work with clients and colleagues all over the world, in every continent
• Talented teammates - your co-workers are the best and brightest in the industry
• Industry leadership - be part of the latest advancements shaping the future of communications
• Ability to develop skills - work across departments to gain new skills and valuable experience
• Choose your environment - we have an environment to fit your temperament. Choose between a traditional desk job or work in the field.
• Grow your career - Guide your career in the direction you want. Gain new titles and responsibilities through our internal promotion system.
• Work on diverse projects - every day is different with our customers from a range of industries around the world

Speedcast is an equal opportunity employer. We evaluate qualified applicants without regard to race, color, religion, sex, sexual orientation, gender identity, national origin, disability, age, veteran status, and other protected characteristics. The US EEO is the Law poster is available by visiting the below link:

https://www.eeoc.gov/employers/upload/poster_screen_reader_optimized.pdf

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