Hace 1 día
Analista de Service Desk Sr Bilingüe
Si el reclutador te contacta podrás conocer el sueldo
icorp en
Esta es una vacante externa, deberás completar el proceso en el sitio de la empresa.
Sobre el empleo
Categoría: Tecnologías de la Información - Sistemas
Subcategoría: Soporte técnico
Educación mínima requerida:
Detalles
Horario:
Tiempo completoEspacio de trabajo:
PresencialDescripción
¿Tienes experiencia en service desk/ mesa de ayuda? ¡Esta oportunidad es para ti!
Principales Actividades y Responsabilidades:
Requirements
Benefits
Sueldo Base + Prestaciones de ley + Bono trimestral
Horario: L-V horario de oficina
Esquema híbrido
Principales Actividades y Responsabilidades:
- Atención y resolución de solicitudes de servicio e incidentes en cobertura de analistas de Service Desk
- Evaluación de QA de analistas
- Seguimiento a tickets
- Utilización de sistema de telefonía
- Comunicación con otros niveles de soporte
- Retroalimentar la Base de Conocimiento de la cuenta asignada
- Participar en los cursos y capacitaciones
Requirements
- Experiencia en Service Desk o áreas afines
- Inglés conversacional
- Manejo de herramientas de gestión de tickets
- Manejo de equipos de trabajo
- ITIL V3 o V4
- Licenciatura / Ingeniería, titulado
Benefits
Sueldo Base + Prestaciones de ley + Bono trimestral
Horario: L-V horario de oficina
Esquema híbrido
Recuerda que ningún reclutador puede pedirte dinero a cambio de una entrevista o un puesto. Asimismo, evita realizar pagos o compartir información financiera con las empresas.
ID: 20366030
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