Empresa española con enfoque inclusivo, con sede en Madrid y presencia en México y Portugal. Especializada en servicios de consultoría en tecnologías de la información, colaborando con organizaciones de alto nivel como KYNDRYL, PWC, ACCIONA, INDRA, NTT DATA, BBVA Bancomer, Santander, Walmart, Heineken, Alsea, entre muchas otras.

Responsabilidades del puesto:

Seguimiento de indicadores clave de desempeño (KPI’s) definidos por Iberdrola.

Desarrollo e implementación de planes de mejora continua.

Gestión de soporte y atención a incidencias.

Coordinación de envío y reemplazo de equipos (medidores y transformadores).

Gestión de solicitudes de reconfiguración de medidores ante CFE.

Coordinación de instalación de medidores y transformadores de reemplazo ante CFE.

Atención continua (24/7, incluidos días festivos) a la línea telefónica para reportes de fallas en el suministro de energía.

Atención y gestión de reparaciones por accidentes o robos en el sistema de medición y comunicaciones.

Configuración y pruebas de módems 4G de reemplazo.

Coordinación con CFE para realizar pruebas de comunicación entre medidores y servidores.

Alta de medidores en servidores de CFE ante cambios de prelación en esquemas de Autoabastecimiento.

Solicitudes de libranzas para mantenimiento y reemplazo de sistemas ante CFE.

Coordinación con CFE y CENACE para licencias de calibración de medidores.

Coordinación con proveedores de Iberdrola para atención de incidencias en equipos de medición, infraestructura de red y comunicación.

Aplicación del plan de continuidad del servicio conforme a los recursos disponibles.

Soporte en temas regulatorios y en planes de capacitación técnica.

Coordinación con Iberdrola, CFE y clientes para toma de lectura en caso de pérdida de comunicación de medidores.

Gestión de solicitudes por incidencias relacionadas con deficiencias en instalaciones realizadas por proveedores.

Gestión de solicitudes relacionadas con cambios de equipos en sistemas de medición y comunicaciones.

Atención a requerimientos especiales del Transportista y/o Distribuidor en centros de carga.

Atención eficiente a solicitudes de aplicación de garantías.

Gestión de incidencias de comunicación, infraestructura y equipos de medición en Centros de Carga con diagnóstico conforme a sistemas de medición y comunicaciones.

Soporte en procesos con centros que cuentan con confirmación del Transportista/Distribuidor sobre la comunicación de los medidores con CFE, aun sin fecha de entrada al suministro calificado.

Se ofrece:

• Contratación inmediata.

• Entorno de trabajo dinámico y en evolución constante.

• Modalidad remota, con disponibilidad para acudir a sitio si la operación lo requiere de forma esporádica.

Quienes se sientan motivades por la tecnología y el desarrollo de soluciones para clientes líderes del mercado, pueden postularse enviando su currículum en formato Word

¡Únete a Irium México y forma parte del compromiso con la innovación y la transformación digital!

Se espera recibir tu solicitud pronto.