ATENCIÓN A CLIENTES

Objetivo General:

Mide el nivel de satisfacción al cliente dando seguimiento a las quejas recibidas y contribuye al SGI.

Responsabilidades y/u Obligaciones Específicas:

-Brinda Información a los clientes

-Programación de Servicios

-Atiende quejas y sugerencias.

-Elabora reportes de seguimiento de quejas y servicios

-Atiende el conmutador y la línea 01 800

Escolaridad: Licenciatura Administración/psicología o afín.

Competencias Técnicas:

Conocimiento de la Norma ISO 9001 y Conocimiento de la Norma ISO 14001

Competencias Específicas:

Manejo de Atención a Clientes Vía Telefónica

Conocimiento de la norma 052

Conocimiento general RME y RSU

Experiencia:

2 Años como Call Center y/o Atención a clientes

Ofrecemos:

Sueldo Bruto mensual de $15,000 a $17,000 mensuales

Aguinaldo 30 días

Vacaciones de ley

Fondo de ahorro 7.5%

Caja de ahorro

Vales de despensa

Seguro de vida