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Hace 3 días
Trabajador social
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Sobre el empleo
Detalles
Contratación:
PermanenteHorario:
Tiempo completoEspacio de trabajo:
PresencialBeneficios
Descripción
Objetivo
Brindar atención y acompañamiento integral a los pacientes y sus familiares dentro de nuestra clínica, fungiendo como principal canal de comunicación entre estos y la institución. Liderar al equipo de recepcionistas para asegurar una atención cálida, organizada y eficiente. Será responsable de la generación, actualización y entrega de los estados de cuenta a los familiares responsables, así como de la resolución de dudas relacionadas con estos documentos, el estado de los pacientes y otros asuntos administrativos o sociales que impacten la experiencia del paciente.
Requisitos
· Escolaridad: Licenciatura en Trabajo Social (título y cédula deseable)
· Experiencia: Mínimo 2 años de experiencia en áreas de salud, clínicas u hospitales.
· Experiencia adicional deseable: Coordinación de equipos administrativos o de recepción.
· Disponibilidad: Tiempo completo, con posibilidad de rotación de horarios en caso necesario.
· Actitud: Vocación de servicio, paciencia y habilidades para manejar situaciones difíciles o sensibles.
Principales Responsabilidades
· Liderar, coordinar y supervisar al equipo de recepcionistas, asegurando el cumplimiento de protocolos de atención al paciente.
· Generar, actualizar y entregar oportunamente los estados de cuenta a los familiares responsables.
· Brindar orientación clara y empática a los familiares sobre los estados de cuenta y aclarar cualquier duda al respecto
· Actuar como enlace entre los familiares, los pacientes y el personal médico, canalizando información de manera respetuosa y profesional.
· Dar seguimiento a casos sociales que lo requieran, detectando necesidades especiales y canalizándolas a las instancias correspondientes.
· Supervisar y mantener actualizada la base de datos de contactos y responsables de cada paciente.
· Atender y resolver inquietudes generales relacionadas con los pacientes, buscando siempre la mejora en la experiencia de atención.
· Apoyar en la implementación de políticas de calidad en el servicio al paciente.
· Coordinar con otras áreas administrativas para asegurar una comunicación fluida y eficaz.
Habilidades
· Liderazgo y capacidad para coordinar equipos de trabajo.
· Empatía y sensibilidad social.
· Comunicación clara, efectiva y asertiva.
· Organización, seguimiento y atención al detalle.
· Capacidad para tomar decisiones bajo presión.
· Ética profesional y manejo de información confidencial.
· Actitud proactiva y orientación a la mejora continua.
· Conocimiento en normativas de salud y trabajo social clínico.
· Dominio básico de herramientas informáticas y software administrativo.
Ofrecemos
· Prestaciones de ley
· Beneficios dentro de la clínica
· Crecimiento a mediano plazo
· Contratación interna
ID: 20463162