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Buscamos: Ingeniero de Programación IVR y Telefonía Genesys

¿Tienes pasión por las telecomunicaciones, la programación y la innovación tecnológica?

¿Te entusiasma ser parte de proyectos globales en una organización de alto impacto?

¡Esta es tu oportunidad!

Tu misión:

Liderar y gestionar la infraestructura IVR y telefonía Genesys de un banco internacional, asegurando máxima disponibilidad, desempeño y evolución tecnológica en los servicios que conectan con millones de usuarios.

¿Qué harás?

• Diseñar, ejecutar y mantener la infraestructura de IVR y Telefonía Genesys (PureEngage / CX).
• Programar y optimizar soluciones IVR en lenguajes como C++, Java, VoiceXML y Python.
• Administrar y consumir APIs REST/SOAP para integraciones complejas.
• Coordinar solicitudes, requerimientos e instalaciones relacionados con comunicaciones, IVR y telefonía.
• Gestionar proveedores y asegurar el cumplimiento de SLA's.
• Participar en proyectos globales, colaborando en inglés con equipos internacionales.

Lo que necesitas para aplicar:

• Ingeniería o Licenciatura en Sistemas o carrera afín.
• 4+ años de experiencia en gestión de sistemas IVR Genesys (PureEngage/CX).
• 3+ años programando en C++, Java, VoiceXML o Python.
• Conocimiento en bases de datos SQL, MySQL, PostgreSQL.
• Experiencia en migración y actualización de servicios IVR.
• Inglés intermedio (fluidez en sesiones de trabajo internacionales).
• Muy valorada experiencia previa en sector bancario.

??? Habilidades y conocimientos clave:

• Infraestructura de Telefonía y Contact Center.
• Administración de plataformas Genesys.
• Soporte de telecomunicaciones e interconexión.
• Gestión de proveedores y cumplimiento de SLA.
• Planificación y soporte de servicios críticos.

Ubicación y modalidad:

• Dirección: Lorenzo Boturini 206, Col. Tránsito, Cuauhtémoc, CDMX.
• Horario: Lunes a viernes de 9:00 a 18:00.
• Modalidad: Híbrido- Martes y Jueves asistir a sitio
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¿Qué ofrecemos?

• Contratación estable con un banco internacional.
• Seguro de Gastos Médicos Mayores.
• Seguro de Vida.
• Aguinaldo, Vacaciones y Prima Vacacional superiores a la ley.
• Entorno profesional colaborativo y oportunidades en proyectos de alto impacto.

¡Postúlate ahora y transforma el futuro de la tecnología bancaria con nosotros!