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Buscamos: Ingeniero de Programación IVR y Telefonía Genesys
¿Tienes pasión por las telecomunicaciones, la programación y la innovación tecnológica?
¿Te entusiasma ser parte de proyectos globales en una organización de alto impacto?
¡Esta es tu oportunidad!
Tu misión:
Liderar y gestionar la infraestructura IVR y telefonía Genesys de un banco internacional, asegurando máxima disponibilidad, desempeño y evolución tecnológica en los servicios que conectan con millones de usuarios.
¿Qué harás?
Diseñar, ejecutar y mantener la infraestructura de IVR y Telefonía Genesys (PureEngage / CX).
Programar y optimizar soluciones IVR en lenguajes como C++, Java, VoiceXML y Python.
Administrar y consumir APIs REST/SOAP para integraciones complejas.
Coordinar solicitudes, requerimientos e instalaciones relacionados con comunicaciones, IVR y telefonía.
Gestionar proveedores y asegurar el cumplimiento de SLA's.
Participar en proyectos globales, colaborando en inglés con equipos internacionales.
Lo que necesitas para aplicar:
Ingeniería o Licenciatura en Sistemas o carrera afín.
4+ años de experiencia en gestión de sistemas IVR Genesys (PureEngage/CX).
3+ años programando en C++, Java, VoiceXML o Python.
Conocimiento en bases de datos SQL, MySQL, PostgreSQL.
Experiencia en migración y actualización de servicios IVR.
Inglés intermedio (fluidez en sesiones de trabajo internacionales).
Muy valorada experiencia previa en sector bancario.
??? Habilidades y conocimientos clave:
Infraestructura de Telefonía y Contact Center.
Administración de plataformas Genesys.
Soporte de telecomunicaciones e interconexión.
Gestión de proveedores y cumplimiento de SLA.
Planificación y soporte de servicios críticos.
Ubicación y modalidad:
Dirección: Lorenzo Boturini 206, Col. Tránsito, Cuauhtémoc, CDMX.
Horario: Lunes a viernes de 9:00 a 18:00.
Modalidad: Híbrido- Martes y Jueves asistir a sitio
¿Qué ofrecemos?
Contratación estable con un banco internacional.
Seguro de Gastos Médicos Mayores.
Seguro de Vida.
Aguinaldo, Vacaciones y Prima Vacacional superiores a la ley.
Entorno profesional colaborativo y oportunidades en proyectos de alto impacto.
¡Postúlate ahora y transforma el futuro de la tecnología bancaria con nosotros!
Recuerda que ningún reclutador puede pedirte dinero a cambio de una entrevista o un puesto. Asimismo, evita realizar pagos o compartir información financiera con las empresas.