¡Estamos buscando talento en Incident Management!

¿Tienes experiencia gestionando incidentes críticos y conocimientos en ITIL? Esta oportunidad puede ser para ti.

Perfil requerido: Incident Management

Nivel de experiencia: Al menos 2 años de experiencia

Modalidad de trabajo: Híbrido (1 a 2 días a la semana en oficina)

Disponibilidad: 24/7

Habilidades indispensables:

• De 1 a 2 años de experiencia como Incident Management
• Conocimientos básicos de ITIL
• Experiencia en manejo y resolución de incidentes
• Manejo de ServiceNow o herramientas similares de seguimiento
• Inglés B2 (intermedio-avanzado, conversacional)

Habilidades deseables:

• Experiencia en incidentes críticos y trabajo bajo presión

Responsabilidades:

• Asegurar la entrega oportuna de los entregables comprometidos
• Gestionar y acelerar la resolución de incidentes, minimizando su impacto
• Documentar el proceso de resolución para análisis postmortem
• Coordinar conferencias de incidentes mayores, dando actualizaciones claras y constantes
• Escalar riesgos y desarrollar planes de mitigación
• Coordinar equipos técnicos durante la atención de incidentes

Ofrecemos:

• Prestaciones de ley y superiores
• Seguro de vida
• Seguro de gastos médicos mayores
• Descuentos con especialistas (dental, óptica)
• Descuentos en farmacias

Si estás listo para asumir un rol clave en la continuidad operativa, postúlate ahora. Tu experiencia puede marcar la diferencia.