Buscamos un profesional técnicamente sólido y con mentalidad resolutiva, con experiencia en redes celulares y atención técnica de segundo nivel. El rol exige alta capacidad analítica, manejo de herramientas de monitoreo y disposición para trabajar bajo presión en una operación crítica 24/7. Es una posición clave para garantizar la estabilidad de los servicios.

Responsable de monitorear proactivamente la operación de servicios de la red para MVNOs (operadores móviles virtuales), detectar desviaciones, proponer mejoras y resolver incidencias técnicas de usuarios finales coordinando con equipos internos.

Funciones Clave

• Prevención y corrección: Diseñar e implementar estrategias para evitar y corregir fallas de servicio.
• Soporte técnico de segundo nivel: Resolver problemas no resueltos por el primer nivel de soporte.
• Comunicación interna y externa: Mantener informados a los equipos comerciales sobre incidencias.
• Ajustes técnicos: Participar en la configuración de herramientas de monitoreo.
• KPI y reportes: Generar análisis periódicos de desempeño.
• Propuestas de mejora: Sugerir optimizaciones del servicio.

Formación:

• Ingenierías afines (comunicaciones, electrónica, sistemas, programación).
• Ideal: conocimientos en plataformas de red móvil.

Experiencia:

• 3 a 5 años en operación de redes celulares.
• Mínimo 2 años en resolución de fallas técnicas para clientes.

Conocimientos Técnicos:

• Arquitectura de redes móviles.
• Herramientas de monitoreo (e.g., Remedy).
• Programación básica (Python).
• Herramientas de operación y control de procesos.

Certificaciones deseables:

• En monitoreo y operación de redes (no obligatorias, pero suman puntos).

Ubicación: Santa Fe, CDMX

Modalidad: Presencial con visitas ocasionales a clientes/proveedores

Horario: Turnos rotativos (operación 24/7)

Ofrecemos:

• Sueldo: $20,000 a $25,000 libres mensuales
• Prestaciones de ley desde el primer día
• Contrato inicial de 3 meses a prueba con posibilidad de renovación a 12 meses
• Desarrollo en entorno técnico especializado
• Oportunidad de integrarte a un equipo de alto rendimiento.

¿Tienes interés en nuevos retos técnicos y disponibilidad inmediata? Postúlate ahora.

Estamos listos para conocerte.