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Hoy

Especialista en Monitoreo y Operación SoC/NOC

$20,000 - $25,000 Mensual

Empresa confidencial enSanta Fe Cuajimalpa, Cuajimalpa de Morelos, CDMX

Empresa verificada

Sobre el empleo

Categoría: Tecnologías de la Información - Sistemas

Subcategoría: Redes - Telecomunicaciones

Educación mínima requerida: Universitario sin titulo

Detalles

Contratación:

Temporal

Horario:

Tiempo completo

Espacio de trabajo:

Presencial

Descripción

Buscamos un profesional técnicamente sólido y con mentalidad resolutiva, con experiencia en redes celulares y atención técnica de segundo nivel. El rol exige alta capacidad analítica, manejo de herramientas de monitoreo y disposición para trabajar bajo presión en una operación crítica 24/7. Es una posición clave para garantizar la estabilidad de los servicios.

Responsable de monitorear proactivamente la operación de servicios de la red para MVNOs (operadores móviles virtuales), detectar desviaciones, proponer mejoras y resolver incidencias técnicas de usuarios finales coordinando con equipos internos.

Funciones Clave

Prevención y corrección: Diseñar e implementar estrategias para evitar y corregir fallas de servicio.
Soporte técnico de segundo nivel: Resolver problemas no resueltos por el primer nivel de soporte.
Comunicación interna y externa: Mantener informados a los equipos comerciales sobre incidencias.
Ajustes técnicos: Participar en la configuración de herramientas de monitoreo.
KPI y reportes: Generar análisis periódicos de desempeño.
Propuestas de mejora: Sugerir optimizaciones del servicio.

Formación:

Ingenierías afines (comunicaciones, electrónica, sistemas, programación).
Ideal: conocimientos en plataformas de red móvil.

Experiencia:

3 a 5 años en operación de redes celulares.
Mínimo 2 años en resolución de fallas técnicas para clientes.

Conocimientos Técnicos:

Arquitectura de redes móviles.
Herramientas de monitoreo (e.g., Remedy).
Programación básica (Python).
Herramientas de operación y control de procesos.

Certificaciones deseables:

En monitoreo y operación de redes (no obligatorias, pero suman puntos).

Ubicación: Santa Fe, CDMX

Modalidad: Presencial con visitas ocasionales a clientes/proveedores

Horario: Turnos rotativos (operación 24/7)

Ofrecemos:

Sueldo: $20,000 a $25,000 libres mensuales
Prestaciones de ley desde el primer día
Contrato inicial de 3 meses a prueba con posibilidad de renovación a 12 meses
Desarrollo en entorno técnico especializado
Oportunidad de integrarte a un equipo de alto rendimiento.

¿Tienes interés en nuevos retos técnicos y disponibilidad inmediata? Postúlate ahora.

Estamos listos para conocerte.

Recuerda que ningún reclutador puede pedirte dinero a cambio de una entrevista o un puesto. Asimismo, evita realizar pagos o compartir información financiera con las empresas.

ID: 20463004

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