Technical Account Jr. Bilingüe

¿Eres una persona apasionada por la tecnología, con habilidades para conectar necesidades del cliente con soluciones técnicas? ¡Esta vacante es para ti!

Misión del puesto:

Ser el puente entre nuestros clientes y las áreas técnicas de IT, coordinando esfuerzos para garantizar soluciones efectivas, seguimiento a incidentes, análisis de requerimientos y propuestas de valor alineadas al negocio.

Requisitos:

• Licenciatura o Ingeniería en Sistemas, Informática, Telecomunicaciones o afín (trunca o terminada).
• Inglés avanzado (oral, escrito y lectura).
• Deseable conocimiento en tecnologías como cloud, redes, seguridad, bases de datos.
• Deseable manejo de metodologías ágiles.
• Capacidad para traducir conceptos técnicos a lenguaje comprensible para clientes no técnicos.

Habilidades blandas:

• Comunicación efectiva y empatía.
• Pensamiento analítico y resolución de problemas.
• Proactividad, enfoque en resultados y trabajo en equipo.
• Habilidades de negociación y manejo de conflictos.
• Coordinación interdepartamental.

Responsabilidades clave:

• Ser el contacto técnico con gerentes y directores de negocio/ventas.
• Coordinar soluciones con áreas de soporte IT (1er y 2º nivel).
• Análisis proactivo de necesidades de cliente y generación de propuestas tecnológicas.
• Seguimiento de incidencias, escalaciones y cumplimiento de SLA.
• Participación en auditorías y procesos de seguridad informática.
• Apoyo en proyectos tecnológicos, implementación y seguimiento de compras.
• Elaboración de minutas, coordinación de reuniones y visibilidad del estado de los proyectos.

Ofrecemos:

• ? Sueldo: $35,700 pesos netos mensuales
• ? Prestaciones Superiores a la Ley:
• Seguro de Gastos Médicos Mayores
• Seguro de Vida
• Aguinaldo de 30 días
• Fondo de Ahorro del 13%
• Vales de despensa

¿Por qué unirte a nosotros?

Serás parte de un equipo estratégico que conecta la tecnología con las necesidades del negocio. Aquí valoramos la iniciativa, el pensamiento crítico y el trabajo colaborativo para brindar soluciones que marcan la diferencia.

¿Listo para el reto?

¡Postúlate hoy y acompáñanos a transformar la experiencia tecnológica de nuestros clientes!