Categoría:Tecnologías de la Información - Sistemas
Subcategoría: Redes - Telecomunicaciones
Educación mínima requerida: Universitario sin titulo
Detalles
Contratación:
Temporal
Horario:
Tiempo completo
Espacio de trabajo:
Presencial
Descripción
Buscamos un profesional técnicamente sólido y con mentalidad resolutiva, con experiencia en redes celulares y atención técnica de segundo nivel. El rol exige alta capacidad analítica, manejo de herramientas de monitoreo y disposición para trabajar bajo presión en una operación crítica 24/7. Es una posición clave para garantizar la estabilidad de los servicios.
Responsable de monitorear proactivamente la operación de servicios de la red para MVNOs (operadores móviles virtuales), detectar desviaciones, proponer mejoras y resolver incidencias técnicas de usuarios finales coordinando con equipos internos.
Funciones Clave
Prevención y corrección: Diseñar e implementar estrategias para evitar y corregir fallas de servicio.
Soporte técnico de segundo nivel: Resolver problemas no resueltos por el primer nivel de soporte.
Comunicación interna y externa: Mantener informados a los equipos comerciales sobre incidencias.
Ajustes técnicos: Participar en la configuración de herramientas de monitoreo.
KPI y reportes: Generar análisis periódicos de desempeño.
Propuestas de mejora: Sugerir optimizaciones del servicio.
Mínimo 2 años en resolución de fallas técnicas para clientes.
Conocimientos Técnicos:
Arquitectura de redes móviles.
Herramientas de monitoreo (e.g., Remedy).
Programación básica (Python).
Herramientas de operación y control de procesos.
Certificaciones deseables:
En monitoreo y operación de redes (no obligatorias, pero suman puntos).
Ubicación: Santa Fe, CDMX
Modalidad: Presencial con visitas ocasionales a clientes/proveedores
Horario: Turnos rotativos (operación 24/7)
Ofrecemos:
Sueldo: $20,000 a $25,000 libres mensuales
Prestaciones de ley desde el primer día
Contrato inicial de 3 meses a prueba con posibilidad de renovación a 12 meses
Desarrollo en entorno técnico especializado
Oportunidad de integrarte a un equipo de alto rendimiento.
¿Tienes interés en nuevos retos técnicos y disponibilidad inmediata? Postúlate ahora.
Estamos listos para conocerte.
Recuerda que ningún reclutador puede pedirte dinero a cambio de una entrevista o un puesto. Asimismo, evita realizar pagos o compartir información financiera con las empresas.