Misión del Puesto:

Asegurar la eficiencia en la corrección inmediata de incidencias de Seguridad y el cumplimiento y control de protocolos establecidos a través de la capacitación, motivación y liderazgo de un equipo altamente especializado, garantizando la protección, salvaguarda y bienestar de la Comunidad Twin Dolphin, con un servicio excepcional, imperceptible y con estructura tecnológica de vanguardia.

Descripción General:

El Supervisor de Seguridad Twin Dolphin es un profesional de la Seguridad y el servicio, con un amplio criterio y elevado nivel de valores que le permiten alcanzar de manera responsable y organizada los objetivos del Departamento en temas de prevención, planeación y control de Seguridad, para el beneficio de nuestros propietarios, directivos, colaboradores, proveedores y contratistas.

• Nivel de inglés intermedio 3
• Mínimo de 2 años en un puesto de supervisión.
• Experiencia en servicios de ultra lujo dentro de la industria hotelera o desarrollos residenciales.
• Experiencia en atención al cliente con residentes, huéspedes o clientes, con un enfoque en el trato respetuoso, cortés y discreto.
• Supervisión de turnos, relevos, bitácoras, rondines y control de accesos.
• Redacción de informes, seguimiento de incidentes y apoyo en investigaciones internas.
• Implementación de protocolos de protección de activos y seguridad en instalaciones.
• Conocimiento de procedimientos de emergencia, evacuación y respuesta ante incidentes reales.
• Coordinación con servicios de emergencia: Protección Civil, Cruz Roja, Bomberos y Policía.
• Experiencia en el uso de sistemas de videovigilancia (CCTV) y sistemas de control de accesos.
• Gestión de personal operativo: programación de turnos, días de descanso y relevos.
• Supervisión del cumplimiento de normativas internas y externas.
• Identificación de riesgos, elaboración de mapas de riesgo y toma de decisiones en tiempo real.
• Técnicas básicas de primeros auxilios.