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Hace 1 día
Delivery Analyst
$30,000 - $40,000 Mensual
Sobre el empleo
Detalles
Contratación:
PermanenteHorario:
Tiempo completoEspacio de trabajo:
HíbridoDescripción
Rol & Responsabilities.
Creación de reportes Diarios, Semanales y Mensuales
• Análisis de información en Excel y otras herramientas que Santander determine.
• Asegurar la calidad de las mediciones / reportes.
• Monitoreo de indicadores de control y levantamiento de situaciones cri´ticas
• Proponer mejoras a los procesos y procedimientos asociados a la gestio´n de los requerimientos.
• Proponer y determinar las acciones correctivas o preventivas en base los indicadores negativos de los reportes.
• Dar seguimiento a los planes de mejora para las mediciones del servicio.
• Proponer y determinar las acciones correctivas o preventivas en base al proceso de gestio´n de contratos para garantizar el volumen, impacto y costo.
• Diseñar el marco de medicion, definir los KPIs y reportes que seran requeridos para medir y llevar un control de la calidad
Technical Skills • Licenciatura administración de empresas o Profesional con carrera afin a Tecnologias de la Información
• Manejo de paquetería de Office/manejo de formulas y tablas dinamicas - intermedio
• Conocimientos de PowerBI
• Conocimientos de herramientas de ticketing (Service Now)
• Experiencia con analisis de datos con propuesta a mejora de los indicadores
Soft Skils
• Liderazgo
• Comunicacion Efectiva
• Analítico
• Orientado a Resultados
• Autodidacta
• Proactivo
• Solución de Problemas
• Innovador
• Eficiente
• Trabajo en Equipo
• Disponibilidad
• Manejo de relaciones
Business Skills • Metodologias y procesos en IT
• Analisis de métricas
• Conocimientos en Gestion de Proyectos
• Conocimientos de métodos estadísticos Idiomas • Ingles medio
ID: 20634178