DOCUMENTADOR DE MANUALES Y PROCESOS

Ubicación: El Marqués, Querétaro

Modalidad: Híbrido

Disponibilidad para viajar: Sí

Horario: Lunes a viernes, de 09:00 a 18:00

Contrato: Inicial de prueba por 3 meses, después indefinido

Prestaciones: De ley + comedor subsidiado + 2 días de home office + tarjetas de descuentos y servicios especiales.

Tipo de puesto: Tiempo completo

Salario: $13,500 brutos

DESCRIPCIÓN DEL PUESTO

La persona seleccionada será responsable de elaborar y mantener actualizada la documentación técnica y operativa del sistema de atención de la empresa. Esto incluye manuales de usuario, diagramas de flujo de procesos y reportes mensuales, garantizando claridad, precisión y alineación con los cambios realizados por el área de desarrollo.

OBJETIVO GENERAL DEL PUESTO

Brindar soporte documental a las áreas operativas mediante la generación de manuales, informes técnicos y diagramas de procesos, asegurando la correcta transmisión de información técnica a usuarios internos y externos.

Funciones principales

• Elaboración y actualización de manuales de usuario del sistema.
• Generación de informes mensuales de atención a clientes.
• Creación de diagramas de flujo de procesos internos y del sistema.
• Análisis e interpretación de notas de liberación emitidas por el área de Desarrollo.
• Atención de solicitudes relacionadas con documentación técnica del sistema.

PERFIL REQUERIDO

Escolaridad:

• Carrera técnica, TSU o estudios profesionales en Letras, Comunicación, Sistemas o áreas afines.
• Especialidad deseable en documentación técnica y redacción.

Experiencia:

• Mínimo 1 año en redacción, edición y documentación técnica.

Conocimientos específicos:

• Excelentes habilidades de redacción y ortografía.
• Manejo de herramientas ofimáticas (Word, Excel, PDF).
• Deseable conocimiento en diagramas de procesos.
• Deseable manejo de funciones avanzadas en programas de documentación.

Idioma:

• No requerido.

Competencias y habilidades deseadas

• Análisis y atención al detalle.
• Comunicación escrita clara y estructurada.
• Proactividad y actitud positiva.
• Discreción, honestidad y compromiso.
• Trabajo colaborativo y enfoque en resultados.

Ofrecemos

• Sueldo competitivo
• Estabilidad laboral.
• Excelente ambiente de trabajo.
• Capacitación constante.
• Oportunidades de desarrollo profesional.
• Prestaciones superiores a las de la ley
• Home Office
• Comedor subsidiado