Estudiante de carreras a fines en area de Automatización ( Mecatronico, Robotica , Automatización )

Conocimientos en PLC, Robots, Vision

Ingles Intermedio Avanzado

funciones a realizar en el puesto de practicas profesionales para equipo de Soporte Global

• Recepción y gestión de “tickets” en la plataforma ServiceNow, asegurando un correcto direccionamiento de cada solicitud.
• Análisis y resolución de problemas, buscando, cuando sea posible, ofrecer soluciones completas sin necesidad de escalación. (partes, por ejemplo)
• Coordinación en conjunto al equipo de soporte, comunicación efectiva para optimizar tiempos de respuesta.
• Automatización de procesos, conocimientos técnicos para mejorar la eficiencia en la gestión de solicitudes.
• gestión de la documentación (manuales y backups necesarios por su rol)
• Propuesta de mejoras y evolución de la plataforma.
• Campañas puntuales del canal en nuestros filiales.
• Evidencias de los beneficios para las plantas: reducción de tiempo muertos, mejora de tiempo ciclo etc.

Se requiere conocimientos en automatización y un buen nivel de inglés, dada la naturaleza global del equipo con el que trabajará.