Resumen del Puesto El Especialista en Soporte de Aplicaciones se encarga de analizar, corregir y detectar errores en las aplicaciones internas de la empresa para mantener el flujo de operación para los usuarios finales. El puesto reporta al Líder de Soporte a la Producción.

Responsabilidades Clave

• Detectar averías en los sistemas y aplicaciones.
• Dar seguimiento a las tareas asignadas.
• Contribuir al mantenimiento de las aplicaciones en colaboración con otros equipos de la DTI (Dirección de Tecnologías de la Información).
• Reportar fallas o anomalías a proveedores y áreas relacionadas, asegurando su seguimiento y solución.
• Crear planes de liberación de scripts para ambientes productivos, documentando las correcciones.
• Encontrar soluciones a fallas en los sistemas y probarlas antes de su implementación.
• Capacitarse sobre nuevas funcionalidades del sistema.
• Elaborar documentación de análisis de causa raíz.
• Monitorear la guardia nocturna para asegurar el éxito de los procesos.

Requisitos

• Estudios: Licenciatura en Informática, Ingeniería en Sistemas, Industrial o afín.
• Experiencia Profesional: Mínimo de 6 meses a 1 año en puestos de desarrollo, QA o mantenimiento de software.
• Conocimientos Técnicos: Bases de datos relacionales, nociones de lenguajes de programación, Git, y deseable ITIL.
• Habilidades: Pensamiento analítico, iniciativa, capacidad para trabajar bajo presión, habilidades de comunicación, planificación y ser autodidacta.
• Características Personales: Atención al detalle, creatividad para resolver problemas y tacto al comunicarse con clientes.
• Valores: Espíritu de servicio, honestidad, responsabilidad, disciplina, perseverancia, trabajo en equipo y empatía.
• Disponibilidad: Disponibilidad de horario. No se requiere viajar ni cambio de residencia.