Te invitamos a participar en nuestra vacante disponible de Empleo como Account Management Analyst en Emerson

Licenciaturas:

Administración

Ing. en Producción Industrial

Ing. Industrial

Horario:

Disponibiliad de horario

Requisitos:

• 4-5 en un entorno de fabricación, operaciones o ventas. Cualificaciones preferidas que te distinguen:

• Capacidad para colaborar de forma óptima entre equipos y departamentos para ofrecer soluciones oportunas a los clientes.

• Persona motivada y proactiva, con un fuerte enfoque en la obtención de resultados.

• Capacidad demostrada para gestionar múltiples tareas y prioridades contrapuestas de forma eficiente.

• Conocimientos básicos de principios contables y procesos administrativos.

Actividades:

Comunicación:

• Ser el principal punto de contacto para Emerson ISV, dando soporte a todos los clientes y Socios de Impacto de Emerson en la región asignada.

• Responder a las consultas de los clientes en un plazo de 24 horas, ofreciendo un servicio oportuno y la resolución de problemas.

• Realizar llamadas semanales con los clientes para informarles sobre los pedidos y establecer expectativas compartidas con respecto a las fechas de solicitud.

• Mantener una comunicación abierta, respetuosa y clara con los equipos internos y los clientes externos.

Ejecución de pedidos:

• Gestionar proactivamente la cartera de pedidos para cumplir con los objetivos mensuales de envío de la Liberación Planificada de Pedidos (POR).

• Colaborar con equipos multifuncionales para garantizar la entrada oportuna de pedidos, la resolución de retenciones, la programación y la ejecución de pedidos.

• Garantizar un procesamiento preciso de los pedidos, cumpliendo con todos los requisitos del cliente en cuanto a especificaciones de producto, certificaciones, plazos de entrega y documentación.

• Coordinarse estrechamente con los planificadores, compradores y equipos de planta para priorizar y cumplir con los compromisos de pedidos.

Actualizaciones de estado:

• Apoyar la previsión de envíos de ventas mediante la revisión y coordinación periódicas.

• Proporcionar actualizaciones de estado oportunas a los clientes en cada etapa del ciclo de vida del pedido, incluido el seguimiento posterior al envío.

Gestión de órdenes de cambio:

• Gestionar todas las consultas y cambios relacionados con los pedidos de los clientes, desde la reserva inicial hasta la factura final.

• Ofrecer soporte posventa para garantizar la satisfacción continua y la resolución de cualquier problema.

Medición del rendimiento:

• Supervisar, medir e informar sobre las métricas de rendimiento de proyectos y pedidos. • Identificar y abordar cualquier problema de forma proactiva para mantener los procesos en marcha.

Mentoría y Mejora Continua:

• Organizar y dirigir sesiones de formación para apoyar el desarrollo del equipo y el intercambio de conocimientos.

• Presentar actualizaciones e ideas clave durante las sesiones de planificación.

• Tomar la iniciativa para liderar o contribuir a las iniciativas internas de mejora de procesos.

Obtener Resultados:

• Promover e implementar mejoras de procesos y acciones correctivas.

• Evaluar los riesgos y las oportunidades para mejorar la eficiencia y el rendimiento.

• Buscar continuamente mejorar los niveles de servicio, el rendimiento de la entrega y la experiencia del cliente.