Título del Puesto:

Verificador Domiciliario

Departamento:

Cobranza

Reporte Directo a:

Director de Cobranza

Objetivo del Puesto:

Ser el primer contacto con los clientes morosos, realizando visitas en sus domicilios para verificar su residencia actual, identificar si aún habitan en el domicilio registrado, y entregar documentación relacionada con su adeudo, invitándolos a contactar a su asesor para regularizar su situación.

Funciones Principales:

• Verificar físicamente los domicilios registrados en la base de datos de clientes morosos.
• Entrevistar a los residentes del domicilio para confirmar la presencia o ausencia del deudor.
• Levantar reportes sobre el estatus de cada visita (cliente localizado, no localizado, domicilio vacío, datos incorrectos, etc.).
• Entregar cartas de adeudo y/o avisos de visita.
• Tomar evidencia fotográfica del domicilio visitado (sin violar la privacidad).
• Reportar cualquier información relevante que pueda ayudar en la localización o gestión del adeudo.
• Cumplir con la programación de visitas asignadas diariamente.
• Cuidar la imagen de la empresa durante cada visita, manteniendo un trato respetuoso y profesional.

Requisitos:

Escolaridad:

• Preparatoria terminada (preferente).

Experiencia:

• Deseable experiencia previa en cobranza, mensajería, repartos o verificación domiciliaria.
• Conocimiento básico de rutas en CDMX y/o Estado de México.

Conocimientos y habilidades:

• Uso básico de smartphone o tablet para reportes y seguimiento.
• Buena orientación y sentido de ubicación.
• Facilidad de palabra y trato cordial.
• Discreción, honestidad y responsabilidad.
• Capacidad para trabajar bajo presión y con objetivos diarios.

Otros:

• Contar con medio de transporte (motocicleta, bicicleta o automóvil propio) es un plus.
• Disponibilidad para trabajar en campo (90% de tiempo).
• Buena presentación y actitud de servicio.

Condiciones Laborales:

• Tipo de puesto: Tiempo completo de lunes a viernes.
• Esquema de pago: Sueldo base + apoyo de transporte + bonos por productividad.
• Zona de trabajo: Estado de México, CDMX y área metropolitana (según ruta asignada).
• Herramientas de trabajo: Smartphone o app para captura (proporcionada por la empresa si aplica).

Esquema sugerido de compensación para Visitador de Domicilios

1. Sueldo base fijo:

• $10,000 MXN mensuales brutos
• (equivale a $2,500 semanales; cubre el mínimo de seguridad social y estabilidad).

2. Apoyo para transporte:

• $2,000 MXN mensuales
• Si usa transporte público: se entrega semanalmente o quincenalmente.
• Si usa moto o coche, puede ser en forma de apoyo de gasolina.

Pago por visita efectiva:

Tipo de visita

Pago por evento

Criterio

Visita exitosa con verificación (sí vive ahí o se confirma que ya no)

$20 – $25

Verificación con evidencia (foto, nombre del informante, croquis, etc.)

Entrega de carta con contacto confirmado

$25 – $30

Si entrega y el cliente firma o se registra contacto verbal

No localizado, pero con evidencia completa del intento

$10 – $15

Domicilio cerrado, pero con evidencia de visita (foto, detalles del entorno)

Ejemplo de productividad mensual:

• 15 visitas por día x 22 días = 330 visitas mensuales
• De las cuales:
• 200 son efectivas ($25 c/u) = $5,000
• 100 no efectivas, pero con evidencia ($12 c/u) = $1,200

Total variable del mes: $6,200

Resumen mensual estimado:

Concepto

Monto aprox.

Sueldo base

$10,000

Apoyo transporte

$2,000

Pago por visitas

$5,000 – $6,500

Total mensual

$17,000 – $18,500 MXN brutos

Otras Prestaciones:

· Aguinaldo 30 días.

· Seguro Social.

· Demás prestaciones de ley.