HITSS, la empresa de Grupo Carso que está desarrollando la Sociedad Digital, te invita a sumarte a nuestro equipo Líder en Tecnologías de la Información como:

Ingeniero especialista en Sistemas de telefonía /Grabación/WEM

?Requisitos:

• Ingeniería en Sistemas, Telecomunicaciones, Informática o carrera afín.
• Experiencia mínima de 3 a 5 años en sistemas de telefonía y grabación.
• Conocimiento en plataformas de voz como:
• Cisco CUCM, Avaya, Genesys, Asterisk, u otros.
• Experiencia en herramientas de grabación y monitoreo de llamadas:
• Nice, Verint, Calabrio, Zoom Recording, etc.
• Experiencia en plataformas de WEM / WFO: programación, monitoreo, reportes de desempeño.
• Conocimiento de protocolos y tecnologías de voz: SIP, RTP, QoS, SBC.
• Manejo de bases de datos (consultas SQL básicas) y redes.
• Inglés b2-c1

Deseable:

• Certificaciones en tecnologías de voz o grabación (Cisco, Avaya, Nice, Verint, Genesys, etc.).
• Experiencia en ambientes multicanal u omnicanal.
• Conocimientos de seguridad y cumplimiento normativo (PCI, ISO 27001, GDPR).
• Habilidades de scripting (PowerShell, Bash, Python) para automatización de tareas.
• 
  

Competencias clave:

• Pensamiento analítico y enfoque a resolución de problemas.
• Alta orientación a cliente interno y externo.
• Comunicación efectiva y trabajo en equipo.
• Gestión de tiempo y atención al detalle.

"Los datos personales recopilados a través de Currícula, serán utilizados bajo los fines establecidos en nuestro Aviso de Privacidad integral para candidatos, mismo que se puede consultar en nuestra página de internet".

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