Objetivo de la posicion

• Mantener la operación, disponibilidad y correcto funcionamiento de las implementaciones en Service Now/ Remedy, gestión en las liberaciones entre los diferentes ambientes, identificar mejoras y solución a issues.
• Realizar ajustes y nuevas funcionales en desarrollo, dashboard, integraciones e implementaciones en Remedy/ ServiceNow.

Principales Responsabilidades

• Asegurar disponibilidad de las plataformas (Remedy / Service now) y correcto funcionamiento de las implementación.
• Conocimientos generales de Remedy / Service Now y sus módulos principalmente ITSM, para implementar y asesoría a los usuarios.
• Programación en Service Now / Remedy (SOAP)
• Elaboración de solicitudes, Flujos, creación y actualización de catálogos, (Remedy / Service Now)
• Soporte, implementar upgrade y mejoras dentro de Remedy / Service Now.

Educación (mínima y deseada)

Mínima

Licenciatura o Ingeniería en Sistemas, redes, telecomunicaciones, electrónica o afín concluida o en proceso.

Deseada

Licenciatura o Ingeniería en Sistemas, redes, telecomunicaciones, electrónica o afín (titulado)

Experiencia (mínima y deseada)

Mínima

1 año

Deseada

2 años

Licencias/Certificaciones Requeridas

Safe 6

Idiomas (Habla, Escribe, Lee)

Ingles 30%

Paquetes De Computo Requeridos

• Service Now
• Paquetería básica (Windows, Office, ETC)
• Remedy
• SqlServer