Técnico Especializado Soporte (XSan)

Empresa líder en soluciones tecnológicas y creativas de vanguardia para atender y satisfacer las necesidades del mercado profesional en producción, postproducción, audio, cine digital, video, broadcast y streaming, busca talento para integrarse a su equipo de trabajo.:

• Técnico Especializado XSan

• Centro de Servicio autorizado Apple, equipo de video y equipo de cine digital

TECNICO ESPECIALIZADO XSAN

Descripción del Puesto:

Buscamos un Técnico Especializado en Xsan con experiencia en administración de sistemas y redes, especialmente en entornos Apple, para unirse a nuestro equipo. El candidato ideal debe tener una sólida comprensión de las infraestructuras de almacenamiento de red, el soporte de equipos Apple y una excelente orientación al cliente.

Requisitos:

• Conocimiento de Sistemas Operativos y Redes (Linux): Experiencia comprobable en administración y soporte de sistemas operativos basados en Linux, así como en la gestión y configuración de redes de alto rendimiento.
• Conocimiento en Procesos Apple: Familiaridad con los sistemas y dispositivos Apple, específicamente con los procesos involucrados en la implementación y gestión de soluciones como Xsan (Apple Storage Area Network), que forman parte de entornos profesionales y de alto nivel.
• Experiencia en Centro de Servicio y Reparación de Equipos: Se valorará experiencia en diagnóstico, reparación y mantenimiento de equipos informáticos, tanto en entornos Apple como en otros sistemas. Esto incluye la habilidad para manejar herramientas específicas y equipos de diagnóstico.
• Capacidad de Atención al Cliente: El candidato debe ser amable, paciente y profesional en su trato con los clientes, asegurando que sus inquietudes sean escuchadas y resueltas de manera eficiente. La habilidad para explicar procesos técnicos de manera clara es esencial.
• Conocimiento de Quantum: Conocimiento y experiencia en el uso de la herramienta Quantum para gestión de inventarios, registros de mantenimiento, reportes técnicos y otros procesos administrativos internos.
• Inglés técnico intermedio o conversacional: Se requiere un nivel intermedio de inglés, con capacidad para leer y comprender manuales técnicos y comunicarse con otros equipos internacionales si es necesario.
• Formación Académica: Título universitario en Ingeniería en Sistemas, Informática o afines. Se valorarán conocimientos adicionales en administración de redes, almacenamiento de datos y soporte técnico especializado.
• Compromiso con el Trabajo Físico: Es importante estar consciente de que el puesto requiere manipulación de equipos pesados, cableados y traslado de dispositivos. Inicialmente, se espera que el candidato esté dispuesto a cargar, mover y organizar equipos de manera regular.

Responsabilidades:

• Implementar, configurar y mantener Xsan y otras soluciones de almacenamiento en red en entornos Apple.
• Proveer soporte técnico de primer y segundo nivel para solucionar incidencias relacionadas con redes y sistemas operativos.
• Realizar diagnósticos, reparaciones y mantenimiento preventivo de equipos Apple y otros dispositivos relacionados.
• Brindar asesoramiento técnico tanto a clientes internos como externos, asegurando que reciban soluciones eficientes y claras.
• Participar en la gestión y organización de inventarios y equipos a través de Quantum.
• Realizar tareas de carga y movimiento de equipos, así como el cableado y organización de racks y servidores en entornos de trabajo.

APPLE CERTIFIED Mac TECHNICIAN

Descripción del Puesto:

Estamos en búsqueda de un Apple Certified Mac Technician con experiencia en la reparación y soporte de equipos Apple y productos relacionados. El candidato debe tener un conocimiento profundo en hardware y software de productos Apple, así como habilidades de diagnóstico y reparación, siempre siguiendo los procedimientos establecidos por el fabricante.

Requisitos:

• Experiencia mínima de 2 años en uso de sistemas Mac iOS, Os: Experiencia sólida en la configuración, implementación y reparación de productos Apple, ATTO, Quantum, AJA, BMD, entre otros.
• Conocimiento y habilidades técnicas: Capacidad para diagnosticar y reparar hardware y software de dispositivos Apple, siguiendo los procedimientos del fabricante y utilizando herramientas de diagnóstico especializadas.
• Inglés técnico intermedio o conversacional: Se requiere un nivel intermedio de inglés, con capacidad para leer y comprender manuales técnicos y comunicarse con clientes extranjeros.
• Experiencia en atención a clientes: Mínimo 2 años de experiencia en atención a clientes, preferentemente con clientes premium. Se valoran habilidades de empatía, resolución de problemas y capacidad para identificar y evaluar inquietudes de los clientes.
• Capacidad de adaptación y organización: Alta tolerancia a situaciones de presión, capacidad para adaptarse a cambios en el ritmo de trabajo y mantener un enfoque organizado para cumplir con los tiempos de entrega y resolución de problemas.

Requisitos Académicos:

• Certificación Apple iOS, Apple MacOS o certificación ATLAS.
• Experiencia en mantenimiento preventivo y correctivo de equipos Apple (móviles y de escritorio). Especificar detalladamente este conocimiento en tu CV.
• Titulación en Ingeniería en Electrónica Digital, Ingeniería Industrial, o áreas afines.
• Técnico certificado, pasante o titulado en TI, Electrónica.
• Actualización constante en nuevas tecnologías y procedimientos.

Ofrecemos:

• Opción a contrato indefinido.
• Salario mixto + prestaciones de ley (IMSS, vacaciones, aguinaldo) + Fondo de Ahorro + Vales de despensa.
• Zona de trabajo: Col. Roma, Ciudad de México.
• Capacitación continua y oportunidades de desarrollo profesional.
• Oportunidades de crecimiento profesional en un entorno dinámico y en constante evolución tecnológica.
• Capacitación continua sobre nuevas soluciones Apple y Xsan.
• Un equipo de trabajo colaborativo con proyectos interesantes y desafiantes.
• Remuneración competitiva y beneficios adicionales.

Si estás interesado en formar parte de un equipo líder en tecnología de almacenamiento y soporte Apple, ¡te invitamos a postularte!

Disponibilidad: Se requiere disponibilidad de tiempo para capacitación y servicios de apoyo (no recurrentes) en la Ciudad de México, ocasionalmente en otros Estados de la República Mexicana.

Compromiso: Debido a la naturaleza del trabajo, es indispensable un alto nivel de compromiso con las capacitaciones y cursos constantes para garantizar un nivel de excelencia en atención al cliente.

Enfoque Inclusivo: Nuestro proceso de selección busca promover un entorno inclusivo. Todos los aspirantes son bienvenidos, independientemente de su género, orientación sexual, estado civil, edad, discapacidad, etnia, embarazo, color, país de origen o religión.