Coordinador CRM.

Información General

Objetivo

Diseñar, implementar y optimizar la estrategia de CRM, integrando desarrollo web, análisis y minería de datos potenciado por IA, SQL y Excel, y tendencias de ventas, para maximizar la conversión y fidelización de clientes.

Responsabilidades

· Configurar y mantener la plataforma CRM (SaleU y ZenSell).

· Desarrollar e integrar Landing Pages, formularios y APIs para alimentación automática de leads.

· Análisis de datos avanzado:

o Modelado de datos y scoring predictivo en SQL.

o Creación de reportes y tableros en Excel con macros.

o Implementación de algoritmos de IA/ML para pronóstico de demanda.

· Generar dashboards interactivos que muestren pipeline, calidad de datos y métricas de conversión.

· Colaborar con el Coordinador de BDC en la definición de protocolos de seguimiento y segmentación.

· Capacitar al equipo de BDC y ventas en el uso del CRM, manejo de datos y mejores prácticas de data-driven marketing.

Requisitos y Formación

· Educación:

o Licenciatura en Ingeniería en Análisis de Datos, Ingeniería en Sistemas, Ingeniería en Software o afines (Estadística, Ciencia de Datos).

o Deseable: Conocimientos en Marketing Digital.

· Experiencia:

o = 3 años gestionando plataformas CRM en entornos B2C/B2B, preferentemente automotriz.

· Conocimientos Técnicos:

o Desarrollo Web: HTML/CSS/JavaScript.

o Bases de Datos & ETL: SQL Server avanzado; NoSQL básico.

o IA & Minería de Datos: Python/R, scikit-learn, TensorFlow.

o BI & Visualización.

· Habilidades Blandas:

o Comunicación clara, pensamiento analítico, liderazgo de proyectos, proactividad.

Compensación

· Sueldo base: 22,500 MXN brutos mensuales.

Horario

· Lunes a Viernes: 09:00–14:00 y 16:00–19:00 y Sábado: 09:00–14:00