Descripción del puesto:

Buscamos un Especialista en Cuentas por Cobrar altamente organizado y orientado al cliente, responsable de la gestión y resolución de cuentas por cobrar. Esta posición juega un papel clave en mantener la salud financiera de la empresa mediante la cobranza efectiva, resolución de disputas y atención al cliente.

Responsabilidades principales:

• Revisar reportes de antigüedad de saldos y contactar a clientes con cuentas vencidas para gestionar pagos.
• Resolver quejas de clientes, disputas de facturación y discrepancias en cuentas.
• Supervisar los procesos de aplicación de pagos y envío de facturas.
• Liberar órdenes en retención de crédito y aprobar pedidos directos e indirectos, según corresponda.
• Dar seguimiento a pagos no recibidos en las fechas comprometidas.
• Mantener relaciones efectivas con clientes internos y externos.
• Preparar documentación de créditos, ajustes, reembolsos y descuentos por pronto pago.
• Proporcionar estados de cuenta, hojas de cálculo y otros documentos solicitados por los clientes.
• Cumplir con las políticas de cobranza de la empresa.
• Visitar clientes cuando sea necesario para resolver facturas impagadas.
• Coordinar la emisión de facturas para anticipos al cierre de mes.
• Apoyar a los Gerentes o Analistas de Crédito en tareas relacionadas.

Requisitos:

• Experiencia previa en cuentas por cobrar, cobranza o áreas afines.
• Conocimiento básico de contabilidad.
• Excelentes habilidades de servicio al cliente y compromiso con la calidad.
• Habilidades de negociación e interpersonales; capacidad para manejar conflictos.
• Excelentes habilidades de comunicación verbal y escrita, incluyendo trato telefónico profesional.
• Experiencia colaborando con múltiples niveles, funciones y regiones.
• Alto nivel de iniciativa, orientación a resultados y motivación para alcanzar metas de cobranza.
• Capacidad de gestión del tiempo y cumplimiento de estándares en entornos dinámicos.
• Dominio de SAP y Microsoft Office (Word, Excel, Access); conocimientos en HRMS.
• Buen manejo de sistemas y facilidad para aprender nuevas herramientas.
• Adaptabilidad al cambio y capacidad para manejar cargas de trabajo elevadas.
• Ingles Intermedio

Ofrecemos:

• Sueldo competitivo
• Prestaciones de ley y superiores
• Oportunidades de desarrollo profesional
• Ambiente de trabajo colaborativo