GRUPO CIMARRON SOLICITA :

Gestor de Cobranza (mayormente en campo)

Responsabilidades:

Gestión de cobros:

• Realizar visitas a clientes morosos en campo para gestionar la cobranza de manera directa.
• Realizar seguimientos de cuentas morosas mediante llamadas telefónicas
• Negociar acuerdos de pago con clientes y establecer plazos de pago viables
• Registrar todas las gestiones de cobranza en los sistemas internos.

Análisis de cartera:

• Realizar la revisión y análisis de la cartera vencida
• Identificar clientes con alto riesgo de morosidad importante.

Asesoría y conciliación:

• Ofrecer asesoría a los clientes sobre los saldos pendientes y las opciones de pago.
• Conciliar las cuentas de los clientes en caso de disputas y resolver cualquier problema relacionado con los pagos, en conjunto al área legal de la empresa.

Cumplimiento de objetivos:

• Cumplir con los objetivos de cobranza establecidos por la empresa en relación a la reducción de la cartera de clientes con adeudos.
• Mantener un alto nivel de comunicación con el equipo administrativo.

Trabajo en equipo:

• Colaborar con otros departamentos para obtener información.
• Participar en reuniones de equipo para presentar avances.

Requisitos:

Experiencia:

• Mínimo 1 año de experiencia en gestión de cobranza o áreas relacionadas (preferentemente en empresas dedicadas al giro alimenticio)

Formación Académica:

• Título universitario o carta pasante en carrera universitaria en áreas económico-administrativas (Contabilidad, Finanzas, Administración, Derecho, etc)

Habilidades técnicas:

• Conocimiento básico en herramientas de gestión de cobranza.
• Dominio de técnicas de negociación.

Competencias:

• Capacidad de resolución inmediata
• Habilidad para negociar y resolver conflictos de mane
• Trabajo
• Excelente comunicación oral y escrita.

Requisitos adicionales:

• Poseer licencia de conducir vigente .

Gestión de Cuentas y Cartera Vencida:

Técnicas de cobranza:

• Estrategias de cobranza
• Técnicas de negociación efectiva
• Estrategias para tratar con clientes difíciles, saber manejar situaciones conflictivas.

Análisis de Información Financiera:

• Conocimiento básico de la interpretación de estados financieros y la capacidad para identificar problemas.

Reglamento Legal sobre Cobranza:

• Conocer las leyes y regulaciones locales relacionadas con la cobranza (por ejemplo, leyes de protección al consumidor, derechos)
• Conocimiento básico de los procedimientos legales en caso de que sea necesario recurrir a acciones judiciales para cobrar una deuda.

Manejo de Relaciones Interpersonales:

Estrategias de Visitas y Gestión de Territorio:

• Capacidad para planificar visitas a clientes morosos, priorizando casos .
• Conocimiento sobre cómo llevar registros y evidencias de las visitas realizadas .

Seguridad y Protocolos en Campo:

• Conocimiento básico sobre medidas de seguridad personal durante las visitas al campo, en especial cuando se tratan de casos difíciles o clientes conflictivos.

Planificación y Organización:

• Capacidad para organizar las visitas en función de la proximidad, urgencia o nivel de deuda.

Atención al cliente:

• Enfoque al cliente para asegurar una cobranza efectiva sin dañar la relación empresa-cliente.
• Empatía para poder escuchar y ofrecer soluciones beneficiosas.

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