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INGENIOSI FACILITADORA enCuautitlán Izcalli, Edo. Méx.

Sobre el empleo

Categoría: Tecnologías de la Información - Sistemas

Subcategoría: Soporte técnico

Educación mínima requerida: Universitario sin titulo

Detalles

Contratación:

Temporal

Horario:

Tiempo completo

Espacio de trabajo:

Presencial

Descripción

Ubicación: Cuatitlán Izcalli, Estado de México

Horario: Presencial de lunes a viernes de 9:00 a.m. a 6:00 p.m. y sábados de 10:00 a.m. a 3:00 p.m.

Tipo de puesto: Tiempo completo

Nivel de inglés: Básico

Perfil del puesto:

Estamos buscando una persona orientada a la resolución de problemas y con buena capacidad de análisis técnico, que brinde soporte de primer nivel en sitio para el Contact Centre. La posición requiere seguimiento puntual de fallas de hardware y software, así como coordinación para la atención de folios técnicos.

Responsabilidades principales:

Análisis y seguimiento de fallas en software y hardware.
Atención de soporte técnico de primer nivel.
Seguimiento y resolución de tickets o folios.
Conexión remota a equipos.
Priorización y gestión de incidencias bajo presión.
Trabajo colaborativo con otras áreas técnicas.

Requisitos indispensables:

Conocimiento en sistemas operativos Windows 10 y 11.
Capacidad para trabajar bajo presión y priorizar tareas.
Conocimiento básico en redes.
Trabajo en equipo.
Manejo de herramientas de conexión remota.

Conocimientos deseables:

Certificación Cisco nivel 1.
Conocimientos técnicos de hardware.

Recuerda que ningún reclutador puede pedirte dinero a cambio de una entrevista o un puesto. Asimismo, evita realizar pagos o compartir información financiera con las empresas.

ID: 20597119

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