AGENTE DE BDC

Objetivo del Puesto:

Realizar el seguimiento, calificación y atención personalizada de leads generados a través de campañas digitales, asegurando un alto índice de conversión y fortaleciendo la imagen de GAC Motor León mediante una atención profesional y proactiva.

Responsabilidades:

• Gestionar y dar seguimiento a leads provenientes de redes sociales, campañas digitales y el sitio web.

• Realizar el contacto inicial, calificar prospectos de acuerdo a criterios establecidos y mantener actualizado el CRM.

• Agendar citas, resolver dudas y orientar a los prospectos en el proceso de compra.

• Aplicar estrategias de marketing digital para nutrir y fidelizar la base de leads.

• Colaborar en reuniones de estrategia y aportar ideas para mejorar procesos.

• Mantener un registro detallado de la comunicación y seguimiento de cada cliente potencial.

Información Adicional Basada en la Imagen Adjunta:

• Enfatizar la importancia de la comunicación asertiva y el manejo de objeciones.

• Destacar habilidades en el uso de herramientas tecnológicas para la gestión de leads.

• Fomentar la actitud proactiva, dinamismo y resiliencia en el manejo de clientes.

• Promover la actualización constante en técnicas de ventas y marketing digital.

Requisitos y Habilidades:

• Formación en áreas comerciales, marketing o comunicación.

• Experiencia previa en atención al cliente, ventas o gestión de leads.

• Conocimiento básico en el uso de CRM y herramientas digitales.

• Excelentes habilidades de comunicación, negociación y resolución de problemas.

• Capacidad para trabajar bajo presión y cumplir objetivos mensuales.

Compensación:

• Sueldo base de 14,500 pesos mexicanos brutos mensuales.

KPIs Específicos:

• Tasa de conversión de leads en clientes.

• Número de leads gestionados y calificados semanalmente.

• Tiempo de respuesta y seguimiento efectivo a cada lead.

• Satisfacción del cliente y calidad en la atención prestada.