Misión del rol:

Coordinar y supervisar la ejecución técnica de las campañas comerciales, alineando los esfuerzos operativos con una estrategia de fidelización y mejora de ingresos. El rol está orientado a garantizar entregas sin reprocesos, a tiempo y con impacto positivo en los KPIs del parque prepago.

Funciones asociadas al rol:

• Coordinar y calendarizar la ejecución de campañas junto con el manager, alineando prioridades comerciales y operativas.                                                                        
• Supervisar la carga en sistemas (CIBI, CAMPI), validando perfiles, beneficios, materiales y registros.                                                                                        
• Diseñar beneficios y paquetes de captación o permanencia, en conjunto con la Gerencia de Parque Prepago y Dirección                                                                                        
• Monitorear salidas, documentar desviaciones, gestionar registros regulatorios, creación de TyCos, solicitudes a sistemas y asegurar cumplimiento del SLA E2E para el lanzamiento de promociones, ajustes de oferta y/o campañas.
• Analizar resultados post-campaña (ARPU, permanencia, churn) y proponer mejoras en la oferta base o parrillas de recarga.  

Competencias:

• Manejo de herramientas de visualización de datos (Power BI, Tableau).
• SQL básico para extracción de datos.
• Experiencia en diseño de promociones y oferta comercial.
• Automatización de procesos o herramientas de gestión (Jira, Asana).
• Conocimiento del ecosistema digital y canales de comunicación al cliente.

Requisitos deseables:

Escolaridad: Licenciatura terminada en Marketing, Administración, Ingeniería, Actuaria o a fin

Mínimo 3 años en roles relacionados con ejecución de campañas, planeación comercial, fidelización o marketing operativo.

Conocimientos especializados:

Conocimiento de desarrollo de campañas

Conocimientos Requeridos:

Experiencia en gestión de campañas en plataformas como CIBI, CAMPI.

Segmentación de clientes y definición de perfiles comerciales.

Diseño y seguimiento de KPIs: ARPU, churn, permanencia, % ejecución.

Excel avanzado y bases de datos para análisis.

Conocimientos funcionales de marketing y estrategia comercial.

“Hacer nuestro mundo más humano, conectando la vida de las personas”