Profesional con sólida formación técnica y amplia experiencia en ventas y servicio al cliente dentro del sector de maquinaria pesada. Conocimientos especializados en mecánica, hidráulica, electricidad y electrónica aplicados a equipos de carga pesada, lo que permita brindar un soporte técnico integral y soluciones efectivas a los requerimientos de los clientes.

Enfoque en habilidades de comunicación efectiva con una visión profesional, orientada a generar relaciones de confianza, fidelización de clientes y cumplimiento de objetivos.

?? 1. Comunicación efectiva

• Escuchar activamente al cliente.
• Expresar ideas con claridad.
• Adaptar el lenguaje según el tipo de cliente.

?? 2. Empatía

• Ponerse en el lugar del cliente.
• Mostrar comprensión y paciencia, especialmente ante reclamos.

?? 3. Conocimiento técnico mecánico

• Entender el funcionamiento, características y beneficios del servicio ofrecido.
• Ser capaz de explicar aspectos técnicos de manera sencilla.

?? 4. Resolución de problemas

• Analizar situaciones rápidamente.
• Ofrecer soluciones prácticas y eficaces.

?? 5. Manejo de conflictos

• Mantener la calma en situaciones difíciles.
• Negociar soluciones sin comprometer el servicio.

?? 6. Orientación al cliente

• Enfocarse en la satisfacción del cliente.
• Anticipar necesidades y superar expectativas.

?? 7. Organización y gestión del tiempo

• Priorizar tareas eficientemente.
• Cumplir con tiempos de respuesta establecidos.

?? 8. Trabajo en equipo

• Colaborar con otras áreas (técnicos, taller, logística, etc.).
• Compartir información útil para mejorar el servicio.

?? 9. Adaptabilidad

• Ajustarse a cambios de políticas, tecnologías o procesos.
• Aprender continuamente.

?? 10. Dominio de herramientas tecnológicas

• Manejo de software de diagnóstico, etc.
• Conocimiento básico de ofimática.