AFORE SURA

Te invita a formar parte de su equipo como

Recepcionista de Módulos de Servicio - CD Juárez

Funciones:

-Brindar atención a clientes administrados por Sura Afore, en relación a trámites de su cuenta individual, como pueden ser: Retiros Totales, Retiros Parciales, Consultas y Aclaraciones, Actualización de datos, Unificación y/o Separación de Cuentas, registro y traspaso de Cuentas Individuales, Reposición de documentos y Recertificación de cuentas cumpliendo con los procedimientos y políticas que rigen cada actividad para dar cumplimiento a la solicitud y beneficio de los clientes.

- Crear un enlace entre el cliente y la compañía.

- Realizar consultas y reportes de las funciones diarias para la elaboración de indicadores de productividad y eficiencia de los módulos de servicios.

- Asegurar el buen uso de las herramientas adicionales de trabajo (Kioscos), reportando de manera oportuna cualquier incidencia.

- Revisión de documentación y validación de las cuentas individuales de los clientes que visiten los módulos para asegurar un tiempo de espera efectivo.

- Cumplir con el protocolo de recepción y envió de imágenes y documentos legales a las áreas correspondientes (Legal y relaciones laborales).

Requisitos:

Experiencia mínima de 1 año en atención al cliente

Bachillerato terminado con certificado

Conocimientos en Paquetería Office

Uso de TIC's

Disponibilidad de tiempo de lunes a viernes

Facilidad de palabra

Actitud de servicio

Ofrecemos:

- Sueldo base + Prestaciones superiores a las de la Ley (SGMM, 30 días de aguinaldo, 15 días de vacaciones, etc.)

- Contratación directa con SURA

- Oportunidad de crecimiento y desarrollo profesional

- Días de descanso superiores a los de la ley

- Excelente ambiente laboral

- Horario: Lunes a viernes de 8:30 am a 5:30 pm

“Estamos comprometidos con la diversidad y la inclusión. Valoramos a todas las personas independientemente de su género, edad, etnia, discapacidad u orientación sexual".