En AsTecI contamos con 30 años de trayectoria en el sector de Tecnologías de la Información, colaborando con empresas líderes a nivel nacional e internacional. Impulsamos proyectos innovadores y retadores que transforman la industria, y hoy buscamos sumar a profesionales apasionados, comprometidos y con visión de crecimiento.

¡Únete a nuestro equipo y lleva tu carrera al siguiente nivel!

Operator Agent Intermediate

?Requisitos:

• Formación profesional Licenciatura o Ingeniería afín
• Recién egresado
• Nivel de inglés: Conversacional
• Conocimiento de office nivel intermedio
• 1 o más en el área de tecnologías de la información

Conocimientos y herramientas:

· Seguimiento y resolución de problemas SW

· Análisis de fallas

· Análisis del HW

· Soporte primer nivel

· Seguimiento a folios

· Conocimiento básico en redes

· Cisco LV1

Principales Responsabilidades:

· Llenado y resguardo de la bitácora de operación diaria (GEMS).

· Ejecución de los cierres bancarios siguiendo los procedimientos establecidos.

· Ejecución de procedimientos y seguimiento de checklist operativos.

· Atención de solicitudes de requerimientos de las distintas áreas de TI y/o negocio a través de tickets en Service now.

· Monitoreo de los procesos de la operación desde las distintas herramientas de scheduling.

· Reporte, escalamiento y seguimiento de incidencias ocurridas durante el día de los procesos batch.

· Llenado diario de informes operacionales.

· Apoyo en la solución de problemas siguiendo los estándares y apego a roles y funciones.

· Participación en reuniones de trabajo con las diversas áreas de IT para revisiones de planes.

· Documentar incidentes con base a los estándares establecidos desde la herramienta de Service now.

· Monitoreo de los mensajes desde la consola de as400.

Ofrecemos:

• Atractivo sueldo de acuerdo con experiencia
• Prestaciones de ley
• Esquema 100% presencial (Jornada laboral de 12 horas por 3 días y un día de 7 horas.
• Rotación de turno (diurno - nocturno) cada 4 meses.
• Seguro de vida
• Seguro de Gastos Médicos Menores y Mayores