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Hace 1 día
Operator Agent Intermediate
$20,000 - $25,000 Mensual
Sobre el empleo
Detalles
Contratación:
PermanenteHorario:
Tiempo completoEspacio de trabajo:
PresencialDescripción
En AsTecI contamos con 30 años de trayectoria en el sector de Tecnologías de la Información, colaborando con empresas líderes a nivel nacional e internacional. Impulsamos proyectos innovadores y retadores que transforman la industria, y hoy buscamos sumar a profesionales apasionados, comprometidos y con visión de crecimiento.
¡Únete a nuestro equipo y lleva tu carrera al siguiente nivel!
Operator Agent Intermediate
?Requisitos:
- Formación profesional Licenciatura o Ingeniería afín
- Recién egresado
- Nivel de inglés: Conversacional
- Conocimiento de office nivel intermedio
- 1 o más en el área de tecnologías de la información
Conocimientos y herramientas:
· Seguimiento y resolución de problemas SW
· Análisis de fallas
· Análisis del HW
· Soporte primer nivel
· Seguimiento a folios
· Conocimiento básico en redes
· Cisco LV1
Principales Responsabilidades:
· Llenado y resguardo de la bitácora de operación diaria (GEMS).
· Ejecución de los cierres bancarios siguiendo los procedimientos establecidos.
· Ejecución de procedimientos y seguimiento de checklist operativos.
· Atención de solicitudes de requerimientos de las distintas áreas de TI y/o negocio a través de tickets en Service now.
· Monitoreo de los procesos de la operación desde las distintas herramientas de scheduling.
· Reporte, escalamiento y seguimiento de incidencias ocurridas durante el día de los procesos batch.
· Llenado diario de informes operacionales.
· Apoyo en la solución de problemas siguiendo los estándares y apego a roles y funciones.
· Participación en reuniones de trabajo con las diversas áreas de IT para revisiones de planes.
· Documentar incidentes con base a los estándares establecidos desde la herramienta de Service now.
· Monitoreo de los mensajes desde la consola de as400.
Ofrecemos:
- Atractivo sueldo de acuerdo con experiencia
- Prestaciones de ley
- Esquema 100% presencial (Jornada laboral de 12 horas por 3 días y un día de 7 horas.
- Rotación de turno (diurno - nocturno) cada 4 meses.
- Seguro de vida
- Seguro de Gastos Médicos Menores y Mayores
ID: 20605961
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