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Hace 1 mes
Soporte ti
$16,000 - $18,000 Mensual
Sobre el empleo
Detalles
Contratación:
PermanenteHorario:
Tiempo completoEspacio de trabajo:
HíbridoDescripción
Descripción del Puesto:
El Soporte Técnico en TI será responsable de brindar soporte integral en temas de infraestructura, aplicaciones y sistemas web en nuestras instalaciones. Este rol incluye la gestión de usuarios y activos computacionales, resolución de incidencias, y la implementación de mejoras de procesos. El candidato trabajará directamente bajo la supervisión del Coordinador de TI y contribuirá al mantenimiento y mejora continua de nuestra infraestructura tecnológica.
Responsabilidades:
Soporte de Infraestructura y Aplicaciones:
• Monitorizar y mantener la infraestructura de TI, incluyendo servidores, redes y equipos de comunicación.
• Proveer soporte técnico para aplicaciones y sistemas web, asegurando su disponibilidad y rendimiento.
• Gestionar y administrar la pagina operativa y ERP de la Empresa, incluyendo contenido y actualizaciones de software.
Gestión de Usuarios y Activos:
• Procesar solicitudes de altas, bajas y modificaciones de usuarios en sistemas de TI.
• Actualizar permisos y roles de usuario conforme a cambios en las responsabilidades dentro de la empresa.
• Mantener un inventario detallado de activos computacionales y móviles, realizando auditorías periódicas.
Resolución de Incidencias:
• Gestionar el sistema de tickets de incidencias, asegurando atención rápida y efectiva.
• Documentar soluciones implementadas y actualizar el sistema de gestión de incidencias.
Mejora de Procesos:
• Identificar y proponer mejoras en los procesos de TI.
• Desarrollar e implementar nuevas prácticas y procedimientos, documentando exhaustivamente todos los cambios.
Coordinación y Gestión de Proyectos:
• Apoyar en la preparación de reportes y creación de dashboards para Gerencia y Dirección.
• Participar en la gestión de proyectos de TI y la designación de responsabilidades dentro del equipo.
Requisitos:
• Licenciatura en Ingeniería en Sistemas (o trunca), Informática o carrera afín.
• Experiencia mínima de 2 años en soporte técnico, administración de sistemas y redes.
• Conocimientos sólidos en infraestructura de TI, aplicaciones y sistemas web.
• Habilidades en gestión de usuarios y activos computacionales.
• Capacidad para resolver incidencias técnicas de manera eficiente.
• Experiencia en identificación e implementación de mejoras de procesos.
• Habilidades de auditoría y validación de sistemas.
• Excelentes habilidades comunicativas y capacidad para trabajar en equipo.
• Capacidad para gestionar múltiples tareas y prioridades en un entorno dinámico.
ID: 18981449