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Hace 4 sem
Ejecutivo de Customer Care especializado en Freight Forwarde
Si el reclutador te contacta podrás conocer el sueldo
Sobre el empleo
Detalles
Contratación:
PermanenteHorario:
Tiempo completoEspacio de trabajo:
PresencialBeneficios
Descripción
Customer Care es una unidad comercial en Grupo Logístico OC. Somos responsables de la gestión de todos nuestros clientes. Trabajamos en conjunto con las diferentes áreas operativas y de ventas para juntos agregar valor más allá de lo que los clientes esperan. Nos centramos en comprender las necesidades de nuestros clientes y en aplicar soluciones a la medida.
¿Cuáles serían tus responsabilidades?
-Construir y mantener relaciones estrechas con los clientes para asegurar su permanencia en la empresa.
-Realizar seguimiento periódico de las cuentas existentes para validar nuestros niveles de servicio y desarrollar más revenue.
-Capturar la información (booking) en el sistema interno.
-Generar y dar seguimiento a las cotizaciones enviadas a los clientes.
-Cumplir y superar los objetivos fijados en términos de contribución y generación de ingresos para el departamento.
-Vender servicios complementarios basados en los intereses y necesidades del cliente (Cross Selling).
-Mantener conocimiento práctico de los servicios especializados de la empresa, los recursos internos, las estrategias de la competencia y los requisitos de los clientes.
-Coordinación y comunicación con el equipo operativo para el desarrollo de las operaciones.
-Resolver y brindar atención a las necesidades especiales de los clientes.
-Cumplir con los KPIS establecidos dentro del área.
Requisitos:
¿Qué ofrecemos?
Si tienes pasión por el servicio al cliente y estás listo para unirte a un equipo dinámico en el sector logístico, postúlate a esta vacante. ¡Esperamos conocerte pronto!
ID: 19034175