Acerca de la empresa

Empresa líder en el mercado de flejadoras, con una larga historia de éxito en el sector. Nuestro compromiso con la calidad y la innovación nos ha posicionado como una empresa reconocida a nivel nacional, generando experiencias de compra a nuestros clientes, destacados por nuestra ética, entrega y profesionalismo.

Requisitos del puesto

Educación: Ingeniero en Mecatrónica, Electrónica, Mecánica, similar o afín.

Experiencia: 5 años en puestos similar y liderazgo equipos locales y foráneos.

Conocimientos sólidos en: Sistemas de gestión, PLC, neumática, hidráulica, electrónica, mecánica y eléctrica, lectura de diagramas eléctricos y control, uso de medidores electrónicos, instrumentos de medición de precisión, herramientas manuales eléctricas y una variedad de herramientas manuales, paquetería office avanzada.

Conocimiento en el ramo de flejadoras (deseable)

Misión del puesto:

Liderar y optimizar el área de servicio técnico, asegurando la atención eficiente de los clientes, calidad

en reparaciones, logística efectiva y desarrollo del equipo técnico y de ventas.

Responsabilidades del puesto

• Coordinar y supervisar el departamento de servicio técnico de la empresa.
• Documentar el desempeño del departamento de servicio técnico, logística y personal foráneo.
• Realizar el mantenimiento preventivo y correctivo de los equipos.
• Gestionar el inventario de repuestos y herramientas.
• Capacitar al personal técnico en nuevas tecnologías y procesos.
• Coordinar con otros departamentos para garantizar la satisfacción del cliente.
• Diseñar e impartir programas de formación técnica para la reparación y/o el mantenimiento preventivo de los equipos y herramientas.
• Elaborar manuales de procesos para cada función del área.
• Establecer o actualizar los tipos y planes de mantenimiento aplicables a cada tipo de equipo o herramienta, alineados con los objetivos financieros, estándares de calidad y relaciones con clientes.
• Diseñar y mantener actualizada la base de datos de refacciones, herramientas, equipos, clientes, proyectos y servicios, incluyendo fichas técnicas, imágenes, catálogos y equivalencias.
• Envío de reportes de trabajo al cliente
• Planificar y coordinar los viajes de servicio técnico conforme a las necesidades del área comercial, dentro
• del presupuesto asignado.
• Desarrollar Indicadores clave de desempeño (KPI´s) de su área de trabajo y supervisar la actualización de los mismos cuando así lo requiera la demanda operativa para mantener los estándares de calidad.
• Supervisar y documentar el desempeño del departamento de servicio técnico, logística y personal foráneo.
• Brindar atención técnica a clientes internos y externos.

Prestaciones y beneficios adicionales

• Prestaciones de ley
• Prestaciones superiores a la ley
• Horario de Lunes a Viernes de 8am a 6pm
• Sueldo acorde a experiencia