Posición: Technician (Técnico de Servicio)

Reporta a: Growth Leader / Account Manger

Descripción General: Responsable de ejecutar las acciones correspondientes al tratamiento fisicoquímico del agua en cuentas estratégicas de la región asignada, brindará a los clientes asistencia para resolver problemas y generará altos niveles de satisfacción con base en el contrato comercial.

Responsabilidades Principales:

· Realizar actividades tratamiento fisicoquímico del agua para garantizar los resultados establecidos en el contrato establecido con el cliente

· Visitar a los clientes, de acuerdo con el plan de trabajo y normas de seguridad, con el fin de medir los resultados al programa de tratamiento químico diseñado.

· Realizar el control químico y dosificación de los productos de la compañía utilizados en las instalaciones de los clientes, para garantizar que los productos se encuentren dentro de los rangos establecidos y se estén dosificando en todo momento.

· Detectar e informar fallas y / o problemas de productos cuando se encuentran fuera de los rangos establecidos, resolver problemas de manera eficiente y ofrecer alternativas rentables según sea necesario en materia de tratamiento químico del agua.

· Realizar revisión de existencias de los productos en las instalaciones del cliente con el fin de suministrarlos dentro del tiempo acordado y reportar los inventarios de estos.

· Realizar inspecciones de equipos para monitorear las condiciones y la calidad de la operación, emitiendo los informes correspondientes

· Participar en reuniones con el equipo para mejorar el servicio al cliente.

· Documentar y comunicar los resultados entregados al cliente, proporcionando claridad y valor.

· Realizar la correlación de datos de operación vs tendencias química y de consumos.

· Apoyar en la preparación de reportes detallando problemas técnicos y soluciones para iniciar la acción correctiva necesaria por modificaciones del producto y/o recomendaciones de cambios en los procesos.

· Verificar el cumplimiento de compromisos, regulatorios y de contrato

· Atender requerimiento de los clientes relacionados con términos y condiciones de contrato con respecto al tratamiento del agua

· Toma de muestras para llevar a cabo análisis fisicoquímico relacionado con el tratamiento de agua y su análisis en el laboratorio.

·

· Asegurar la implementación de los estándares de servicio en sitio con todos los clientes.

· Buscar mantenerse al corriente de los últimos avances de la industria a través de educación continua.

· Observar las medidas de seguridad de Chemtreat y del cliente y atender el entrenamiento de seguridad requerido.

· Soportar y estar comprometido con el Proceso de Mejoramiento de la Calidad de Chemtreat. Planea estrategias para asegurar un trabajo libre de errores, “haciéndolo correctamente desde la primera vez” y transmite esta actitud en el desarrollo diario de sus diversas responsabilidades. Participa en Equipos de Mejoramiento de la Calidad y Acciones Correctivas” y lleva mediciones de los procesos de su área.

Habilidades / Competencias:

· Enfoque en el Cliente

· Seguimiento de procesos y soluciones

· Concientización Sobre Seguridad

· Conocimientos Técnicos de química y tratamiento de agua

· Manejo de Paquetería de Microsoft Office

Experiencia y estudios:

· Ingeniero Químico preferentemente pasante titulado o similar,

· Experiencia 2 a 3 años en tratamiento de aguas en plantas industriales en actividades generales de tratamiento de agua

· Conocimientos Básicos en electricidad, mecánica, equipos de bombeo

· Inglés básico – intermedio deseable no indispensable