¿Estás dando tus primeros pasos en el mundo de la tecnología y buscas una oportunidad para aprender, crecer y poner en práctica tus conocimientos?

En nuestra empresa, líder en el sector de tecnologías de la información, estamos en busca de becarios apasionados por los sistemas, con ganas de desarrollarse en un entorno profesional, dinámico y colaborativo.

Como becario en sistemas, tendrás la oportunidad de trabajar junto a un equipo de expertos, participar en proyectos reales y adquirir experiencia práctica en un ambiente que valora la innovación, el aprendizaje constante y el crecimiento profesional.

Si estás listo para comenzar tu carrera en tecnología con nosotros, esta es tu oportunidad. ¡Postúlate y da el primer paso hacia un futuro lleno de posibilidades!

Requisitos del puesto

• Ser estudiante activo regular del área de sistemas, informática o afín
• Experiencia previa en soporte técnico.
• Conocimientos en sistemas operativos y redes.
• Habilidades de comunicación y trabajo en equipo.

• Actividades:

· Atención a usuarios:

• Recibir y registrar solicitudes de soporte técnico (vía teléfono, correo, sistema de tickets).
• Escuchar y entender los problemas técnicos que reportan los usuarios.

· Diagnóstico básico y solución de problemas:

• Resolver problemas comunes como:
• Fallos de conexión a internet o red.
• Problemas con impresoras.
• Errores de software (Office, navegadores, correo electrónico).
• Reinicio de contraseñas.
• Escalar problemas más complejos al personal de segundo nivel.

· Registro y seguimiento de tickets:

• Documentar cada incidente o solicitud en un sistema de gestión (como Remedy).
• Hacer seguimiento hasta su resolución y cierre.

· Instalación y configuración básica:

• Instalar software autorizado.
• Configurar equipos nuevos o reinstalar sistemas operativos bajo supervisión.
• Conectar periféricos (impresoras, escáneres, etc.).

· Mantenimiento preventivo:

• Apoyar en tareas de limpieza física de equipos.
• Verificar actualizaciones de software o antivirus.

· Documentación:

• Crear o actualizar manuales de usuario o guías rápidas.
• Registrar procedimientos técnicos básicos.

· Apoyo remoto:

• Utilizar herramientas como AnyDesk, TeamViewer o Remote Desktop para asistir a usuarios a distancia.

· Prestaciones y beneficios adicionales

• Ambiente de trabajo dinámico y colaborativo.
• Horario vespertino
• Beca mensual